，對不起我錯了，我接受；如果不可以接受，咱倆談。溝通其實是一種談判，如果咱倆是生意夥伴關係的話，變成談判就好了。就跟去市場上買東西，你跟小商小販砍價你會真生氣嗎？不會的。砍價的時候疾言厲色，對方做出副無奈的樣子，其實都是做秀，最後成交以後大家還握握手。你跟你的同事是這樣一種關係，用這樣的心態做事情，你還會冷戰嗎？你還因為冷戰去傷害你自己嗎？
紀春：所以雖然我在平時生活當中，和一些朋友接觸。大家經常會提到和某一位同志之間的矛盾的存在，但是一方面他們說，也沒有什麼可計較的，無所謂，另一方面晚上又睡不著覺。經常是這樣。
孫虹鋼：他們在心裡是計較的。計較就是算計，算計就是做生意的籌算嘛。因為每一個人都有不同的期望，期望值不一樣，方向不一樣。比如說咱倆一起做幾件事情，我希望我投入三分的力氣，我覺得可以了，我可以得到這個回報就合適了；你說不行，你做這個事情應該投入四分，差了一分。我想投入三分，你想投入四分，如果咱倆誰不說的話，就會說，紀春這人怎麼這樣，對我這麼刻薄啊，老對我不滿意，你可能就想，孫虹鋼這人怎麼這麼懶，什麼事情都不好好做。如果說開了，咱倆一起做這件事情，我覺得投入三分力量就夠了，你覺得，投入三分不夠，達不到工作的要求，要投入四分。如果把這些話談開了說，最後咱們商量，也許商量出幾種只要兩分力氣就做好這件事情的方法，效率更高，就是因為不說，暗暗使勁，可能還使反勁，結果效果更差。然後同事一看，這兩個人心態不好，領導一看這個人性格有問題。其實可能有些話說出來，很簡單地跟對方去溝通，可以達到更好的效果。
紀春：很多時候大家沒有做到這一點，所以很鬱悶很痛苦。
孫虹鋼：可以試一試，因為咱們長時間在潛規則狀態下去生活，好多事情不太敢做。舉一個例子，以前咱們一起吃飯的時候，最苦惱的是買單。大家吃的時候很開心，到買單時候就搶。其實搶著買單的人，一定不是每個人都想買單，很多人覺得，別人說自己跟著說，搶著。也許今天不想買單的人趕上他了，他買了。回去跟太太還不好交代，老婆說怎麼回事，錢呢，買了單了。後來都是AA制了。我們的朋友在一起吃飯，說清楚，吃飯也是AA制，出去玩也是，甚至長途旅行也是。大家講好，多少錢，一家一份，講清楚，非常簡單非常清楚，沒負擔玩得很開心。從這件事情我們可以分析，為什麼我們不可以把這種所謂的利益，明確的期望擺在桌面上來說呢？大家形成共識，或者叫做形成交易，為什麼不可以呢？既然在買單這樣一件小事上，我們可以做到，在工作當中很多事情也可以做到，包括你在跟老闆相處時候，包括你在跟同事相處時候坦率是可以做到的。不光我們在講這個，被稱為上個世紀最偉大的CEO，傑克偉爾奇，他最近寫了一本書，說其實在一個大的組織當中，這種坦率是很難得。但是作為一個企業領導人，你最要倡導的就是一種坦率，因為如果不坦率的話，大夥花在溝通上的成本很高，人和人溝通的目的是什麼？溝通的目的是，咱們因為有一個共同的目標，咱們把這件事情做成，我來說我對這個事情怎麼判斷怎麼分析，我的方案是什麼，你的方案是什麼，咱們說哪種方法可行。如果你想快速達成目標的話，一定用最簡單的方法，不要用那些很複雜的、說了半天人家聽不懂的方式。
紀春：要不然就內耗實在是太大了。
孫虹鋼：有的時候因為內耗損失的效率太多。從經營職場生意的角度來說就不合算了。
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如何解決老闆與員工間的衝突（5）
紀春：上海有位聽眾說：“當老闆不信任或者不瞭解自己的部門經理，然而又心懷嫉妒的時候，我該怎麼辦？”
孫虹鋼：這位朋友自己可能是一個部門經理，他覺得老闆不信任他，或者不瞭解他。我覺得他這個問題一定提錯了。因為什麼？如果你的老闆不信任你，不瞭解你，他可能提拔你做部門經理嗎？你以為老闆智商都很差嗎？人家能做到老闆這樣的位置，一定有過人之處吧，至少比咱們強。比如就像你做紀春我做不了，您在這方面肯定比我強很多，受過專業訓練，這是區別所在。可能他認為的不瞭解是什麼，通常我們有時候會有一種心態，叫做“用人不疑，疑人不用”，你既然提拔我了，你現在是我老闆，我是部門經理，你就應該對我完全地信任，完全地放心，完全地授權。這位朋友，你想這個可能嗎？咱們以前講“用人不疑，疑人不