爭吵；他為此不得不多次變換工作。他討厭被別人使來喚去；便自己創業。開始時，他經營一家汽車加油站；但不久受經濟危機的影響；加油站倒閉了。第二年；他又重新開張了一家帶有餐館的汽車加油站；因為服務周到且飯菜可口；生意十分興隆，但是；一場無情的大火卻把他的餐館燒了個精光。他最終還是振奮精神；建立了一個比以前規模更大的餐館。餐館生意再次興隆起來，可是，厄運又找上了門。因為附近另外一條新的交通要道建成通車；卡耐爾加油站前的那條路變成背街的道路，顧客因此銳減，卡耐爾不得不放棄了餐館。這時卡耐爾已65歲了。然而；卡耐爾並未死心。他想到手邊還保留著一份極為珍貴的專利——製作炸雞的秘方。現在，他決定賣掉。為了賣掉這份秘方；他開始走訪美國國內的快餐館。他教授給各家餐館製作炸雞的秘訣——調味醬，每售出一份炸雞他獲得5美分的回扣。5年之後；出售這種炸雞的餐館遍及美國及加拿大；共計400家。到1902年，由他建立的肯德基炸雞連鎖店在全美國就達到4000多家。
卡耐爾的成功告訴我們：把問題化為機會；並不像常人想像的那麼難。更多的時候；把問題化為機會；往往只需要一個想法；緊跟以實際行動。
不要讓錯誤的意識佔據大腦。要正確對待工作中的困難和挫折；從積極的一面賦予“問題”以新的涵義。在很多情況下；一些問題雖然高舉“此路不通”的警示牌；但仔細研究就會發現，在它周圍還有比以前更好、更有利於提高工作效率的辦法；這就是“機遇”。
從思想上認識到“問題”積極的一面；還遠遠不夠；你還要從行動上有所表示——勇於挑戰問題。要做到這一點並不容易；需要你注意以下幾點：
第一；必須在心理上向問題宣戰；要以百倍的信心從挫折的陰影中走出來。只有走出陰影；你才能看見前面那方晴朗的天空——最有利的機遇。
第二；不要對已取得的成績沾沾自喜。問題不是解決了一個就永遠消失的，隨著工作的推進；它會以不同的新面孔出現。所以；今天；你要盡最大的努力去挑戰問題；明天；你則要盡更大的努力去挑戰更大的問題。只有時刻保持“從問題中尋找機遇”的意識； “問題”才不會成為你“高效工作”的障礙；而是墊腳石和跳板。
第三，在挑戰問題的同時；還需要培養敏銳的洞察力；像一名優秀的特工一樣認識問題、分析問題。這是把問題化為機遇的關鍵環節。
發現問題的癥結，找到解決方法（10）
善於捕捉資訊
那些優秀的員工總是善於捕捉資訊；抓住機遇，善於把“問題”變成機遇；變成高績效的資本。美國曾經掀起過淘金熱潮；淘金生活異常艱苦；最痛苦的是沒有水喝。人們一面尋找金礦；一面不停地抱怨，甲說：“誰讓我喝一壺涼水；我情願給他一塊金幣。”乙宣佈：“誰讓我痛飲一頓；我將給他兩塊金幣。”丙發誓：“老子出三塊金幣！”當時也是淘金者的亞默爾；同樣也遭遇到沒水喝的困境，也發出過沒水喝的抱怨聲。
但後來亞默爾不再抱怨了。他從“沒水喝”的問題中發現了機遇：如果將水賣給這些人喝；比挖礦更能賺錢；於是他毅然放棄淘金；用挖金礦的鐵鍁去挖水渠；將水運到那裡；一壺一壺賣給找金礦的人。一起淘金的夥伴們都嘲笑他：“不挖金子發大財；卻幹這種蠅頭小利的買賣。”後來；那些淘金者大多空手而回；而亞默爾卻在很短的時間內靠賣水發了大財。
上帝是公平的；機會是平等的；“沒水喝”的問題擺在所有淘金者面前；可是人們卻忽視了它；根本沒有看到其中隱藏的機遇，甚至還嘲笑那些把問題化成機遇的人。現實中類似的事情還有很多。工作中；平庸者往往從表面上找原因；他們把自己的“落魄”歸之於條件；歸之於機遇；殊不知真正起決定作用的是人的態度和能力。敏銳的洞察力；決定了你能否發現別人看不到的“問題中的機遇”。它就像一把銳利的尖刀，為你剖開問題的表層；讓你看到緊裹在其中的“核”——機遇。
問題往往被看成阻礙任務完成的最大絆腳石；人們總是想方設法逃避問題。但那些真正的優秀者從不在問題面前俯首稱臣；他們總能從與常人完全不同的角度去觀察問題；從中尋找機遇，在解決問題的同時；打破績效瓶頸；實現業績的大幅度提升。
在工作中，不斷超越自我（1）
1鎖定目標，追求高績效
在生物界中，有一種專在松樹上結網築巢的毛毛蟲。每當夜幕降臨時，