人的印象是很不認真，很不珍惜自己的形象。缺陷管理有時包含著要求企業召回自己有瑕疵的產品，表示自己高度負責的精神。
◎ 傳統文化的借鑑
在思考產品美學和企業美學時，有許多傳統文化中的東西可以提供借鑑。例如，傳統的瓷器就是實用產品和藝術相結合的典範。傳統文化中的美學思想資源分佈在多個方面。
第一，傳統文化中不同流派的美學意識或美學追求各有特色。在這方面儒家、道家、兵家和墨家的不少思想可對美學提供借鑑。道家的美學思想是與儒家不一樣的。道家的美學崇尚自然、靈動，而儒家則崇尚莊嚴、氣派。道家崇尚一種比較〃巧〃的美學，如〃巧奪天工〃，把東西做得或者非常精緻，或者很古拙；而儒家則崇尚一種比較〃正統〃的美學。兵家、墨家則講究作為一名工匠的職業榮譽感，崇尚質量。傳統文化中的這種職業榮譽感，可以把它叫做〃匠人精神〃或〃大匠精神〃。這種追求完美的理念，其對作品或產品的品味、境界的追求，與現代企業文化一脈相承。所有這些既作為一種文化傳統，同時也包含了某種精神的魅力。總之，傳統文化中的這些不同流派的哲學中所包含的美學思想是很有借鑑意義的。
第二，傳統的美學思想多重視人與自然的融合。比如說，搞建築設計就強調有山有水，強調作為產品的使用者的人與自然之間能夠拉近距離，體現出彼此的親和性。這種文化對於我們包括衣食住行在內的許多用品的設計有著重要的借鑑作用。隨著現代環保標準的不斷提升，生態化的生活態度要求人們的日用生活注重順其自然、簡樸、靈動，與環境相對應。
第三，百年老店是一種寶貴的企業美學文化資源。老字號非常重視信譽，重視產品的品質、重視品牌，非常注重老顧客。所謂的〃保護老字號〃不僅是要保護老字號本身，而且要弘揚老字號的這種寶貴的文化傳統。它是一種積極、有用的文化，不是抽象的而是有著很多具體要求的。舉例來說，日本的許多夫妻店大多繼承了我們的百年老店的特點：精益求精。例如，日本人做豆腐，產品雖然便宜，但是卻非常講究。只要他們覺得這東西還可以做得更好，就一直尋求改進，做多少道工序也不厭其煩。再比如講衛生的問題，日本人的衛生概念也是永無止境的。客人來的時候，一個做菜、一個端盤子；端完了盤子就開始抹桌子；做好了菜就開始抹砧板、抹廚房，接著就抹桌子、掃地。反正只要一空下來就一定是在搞衛生。這與肯德基、麥當勞店裡是一樣的。其實，他們的做法從某種意義上來說就是一種品質的追求，就是〃百年老店〃的一種理念。
第四，不同地域的傳統文化中的商業精神可以給我們提供借鑑。例如，過去的晉商所做的票號。他們十分注重誠信。這種商業精神就很值得推崇。又如，許多工藝品的生產追求品牌效應，這也是造就一方商業成功的文化基礎和精神力量。
第五，傳統的一些商業活動往往十分注重職業化的精神，包括做事專心一意、重視職業榮譽感等等。這些都是中國傳統文化中的重要精神，可以為今天的企業經營管理活動提供借鑑。
第六，不同門類的工商業活動可由傳統文化中的不同方面獲得借鑑。比如說建築的設計施工。傳統的建築文化就可提供豐富的借鑑，其中有些東西是很有講究的。例如，它講究通透、講究陰陽互補、講究取法自然，從自然中獲得靈氣，得到健康的東西。
在國學熱的時尚中，許多企業動腦筋學習傳統的知識，特別關注傳統的〃紅頂商人〃的作為，卻忽略了傳統商業活動的優秀文化和對倫理精神、美學思想、藝術元素的借鑑，可謂得不償失。以房地產開發為例，那些地產公司都注重表面形式，但都沒有形成獨特的建築文化風格，既沒有純粹傳統的、西方的，也沒有中西合璧的。缺乏風格、個性和審美的統一性，也就缺乏建築的靈魂。
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第54節：第九章 時中（1）
第九章 時中
因為仰慕管子曾經是位中國最偉大的CEO和職業經理人，卜知道一直希望能去拜會管先生，當然，最好也有機會拜會董事長齊桓公。
後來這個願望實現了。但是，人們願望的實現，往往難以十全十美。當卜知道夢想成真、來到齊國故都參觀的時候，管子固然已經仙逝已久，齊桓公也因為任用佞臣而慘死宮中。
卜知道漫步街頭，懷想著先人的威風。不過，他現在看到的是四分五裂、內鬥很厲害的一個二流的國家。想來，管子並沒