的開拓。
（5）彌補能力差距的戰略（5B）。以上是一個簡單的能力稽核和規劃的模型供您參考，實際情況比這複雜得多。例如，要提供符合海外市場需求的產品，公司還需要研發和製造方面的專家，以進一步提升公司產品在國際市場上的競爭性，但可以用同樣的方法去規劃，在此不一一列舉。有關如何運用5B彌補能力差距我將在第4～6章中詳細介紹。這一章的關鍵目的是希望大家瞭解：公司要系統地打造員工能力以支撐組織能力建設，第一步就是先要明確人才標準。如果人才標準不清楚，後面所做的都是無用功。要明確人才標準，可以透過能力模型這一工具來清楚地說明專業能力和核心能力，然後透過人才稽核和盤點找出人才差距所在，再思考使用5B中的哪些工具能最有效建立所需的人才團隊。在後面的3章中，我會進一步介紹人才招聘、培養、保留和淘汰等工具。
附錄3A 傑克·韋爾奇擔任CEO時期的通用電氣核心領導力模型
1。 誠信
（1）保持行為的誠實/真實性。
（2）信守諾言；為自己的錯誤承擔責任。
（3）堅決遵守體現通用電氣行為道德規範的公司政策。
（4）言行一致，受信於人。
2。 共同承擔/無邊界
（1）堅持自信，在傳統邊界之間共享資訊，並樂於接受新思想。
（2）鼓勵/宣傳團隊願景和目標的共同所有權。
（3）信任他人；鼓勵冒險和無邊界行為。
（4）組織群英會作為所有人員各抒己見的載體，傾聽各方意見。
3。 主動/速度
（1）實現真實、有效的變革，將變革視為機遇。
（2）預測問題，提出新的更為有效的工作方法。
（3）憎恨/避免/消除“官僚作風”，追求簡練、明確。
（4）理解和利用速度作為一項競爭優勢。
4。 全球化思維模式
（1）體現全球意識/敏感性，願意組建多元化/全球性團隊。
（2）注重並促進對全球和人員多樣性的充分利用。
（3）考慮每一決策的全球性結果，以前瞻性眼光尋求全球性知識。
（4）信任並尊重每一個人。
5。 客戶/質量至上
（1）傾聽客戶意見，將客戶滿意度，包括內部客戶，列為重中之重。
（2）激勵並展現在工作的各個方面都追求卓越。
（3）努力實現產品/服務的交付質量。
（4）堅持客戶服務，在公司內部建立服務思維模式。
6。 知識/專業技能/智慧
（1）處理並隨時分享職能/技術知識和專業技能。保持學習興趣。
（2）樹立跨職能/多文化意識，體現廣泛的業務知識/視角。
（3）利用有限的資料做出正確的決策。充分發揮人的聰明才智。
（4）從不相關的資訊中快速整理出相關資料，抓住複雜問題的本質，並提出行動方案。
7。 願景
（1）能制定和分享一個明確、易懂、以客戶為導向的願景/目標。
（2）有前瞻性思維，能拓展視野，激發想象力。
（3）激勵其他人全力實現願景。影響他人想法。以身作則。
（4）適時調整願景，以反映影響企業發展的持續、快速的變化。
8。 責任心/投入
（1）積極投入，實現企業目標。
（2）體現勇氣/自信，支援信念、思想和共事者。
（3）公正、有同情心，並願意做出困難的決策。
（4）不折不扣履行職責，避免給環境造成破壞。
9。 團隊建設者/授權
（1）選擇有才幹的人員；提供指導和反饋意見，幫助團隊成員充分發揮潛能。
（2）下放全部任務；授權團隊成員，實現工作效率最大化。自己也是團隊成員之一。
（3）認可和獎勵工作成就。營造積極/有趣的工作環境。
（4）充分利用團隊成員的多樣性（文化、種族、性別），以實現企業的成功。
10。 溝通/影響
（1）進行公開、坦誠、清晰、完整、前後一致的交流—歡迎意見/異議。