在佈置上應儘量避免給人這只是裝飾品的聯想,必須清楚標 明價格。
從顧客的角度檢查店內環境
我們常說“當局者迷,旁觀者清”。同樣地,對店內的工作人員而言,確實有很多看不到的“死角”。尤其是特別設定了店員專用出入口的商店,店員幾乎沒有機會從大門進出。就算是從店門進出,絕大部分的店員也以近乎無聲無息的腳步,迅速到達位置。這實在是非常可惜的一件事,明明與顧客一樣有正面觀察自家店面的機會,卻輕易放棄。所以在此建議各位每個星期至少抽出一天,從顧客的 角度,在一定的距離外好好地看看自家店鋪,體驗一下客人從大門進來時 的感覺。觀察外觀(店的內門面)時,應選擇各種不同的角度,比方保持20至30公分的距離,隔著馬路在另一頭,或站在店門正前方。
檢查專案包括:招牌是不是髒了?玻璃櫥窗有沒有灰塵、手印?燈光 夠亮嗎?店內的陳設看得清楚嗎?
22。門面顯示店主的個性
接著是店內的部分。首先是照明。或許在你眼中十分明亮,可是在顧客看來,卻感覺“陰暗”。再不然就是光線過強,刺得人眼淚直流,看不見商品的“尊容”,反而得不償失。聚光燈是否正確投射在促銷商品上,除非遠距離觀察,否則也不得而知。 空調方面也是一樣。整天待在冷氣房裡的人,和剛從外頭走進來的人,對溫度的感受一 定不同。隨自己喜好調整暖氣、冷 氣以至於溫度過 熱、過冷,等於是對顧客下“逐客令”。適宜的溫度必須靠自己實際體會才能得知,你可以從最近的車站走回店裡,如果坐了一會兒仍然覺得很舒 服,就表示溫度適中。空調機的擺放位置,也會改變室內的溫差。在店內轉過一回,特別熱或特別冷的地方,儘量不要擺主力商品。背景音樂的選擇也很重要,儘量摒除個人好惡,因為也許在你聽來是 美好的音樂,在別人耳中卻是噪音。此外,如果放帶有歌詞或旋律“過於優美”的背景音樂,會令顧客分神,造成購物上的阻礙。現在市面上有很 多波浪聲、潺潺流水聲等環境音樂和絃樂、風琴這類具鬆弛效果的音樂,播放這些容易入耳的背景音樂,一來不會吵人,二來也不會讓人分神。
最後當然也不能忘了檢查商品陳列。部分的人在安排商品時,眼光只 顧及眼前的一小塊區域,無暇顧及整體搭配。嘔心瀝血佈置出來的商品,若是無法和周遭的色彩、設計取得協調,仍算是失敗。
而最容易被忽略的,可能就是“味道”了。工作人員大都已經習慣店內的味道,可是它對上門來的客人不見得是愉快的感受。香水本來的作用是增加“香味”,但是過度噴灑反而惹人反感。溼氣的味道和發黴的味道也常會不請自來,需特別注意。
21。設計店內的燈光照明
市面上有各種照明裝置,開店或改裝時,不要全部交給設計師去做,你可以自己找尋適合店內氣氛,無論是材質、色調、造型都不錯的燈光器具。
燈光設計的三個成功要素
1。避免過於炫目
光源直接照在眼睛上,會讓人覺得刺眼,極不舒服,而且照明器具 如果易被發現,也會使人有種窺見後臺的感覺。所以應該慎重選擇照明器 具,並且放在正確的位置。
2。方便例行作業
換電燈泡、打掃是店內例行的工作,所以應考慮方便性。如果是為 了防止日光燈太刺眼而加上罩子,多少會對換燈泡造成阻礙。可以加裝軌
道,使聚光燈能自由變換位置。
3。照明的整體印象
日光燈的燈光,總的說來,具有照亮工廠、辦公室、便利店、超市等 處的功能,也就是說它的機能性較強。日光燈呈青白色燈光,而白熾燈則是略帶溫暖的奶油色燈光,可視店家的需要,選擇合適的品種。市面上有各種照明裝置,開店或改裝時,不要全部交給設計師去做, 你可以自己找尋適合店內氣氛,無論是材質、色調、造型都不錯的燈光器具。
店內照明的三個基本原則
燈光有三種作用,即照明、集中焦點及營造氣氛。
1。整體照明
需要照亮整個賣場的燈光。可使用螢光燈、日光燈等。
2。部分照明
特別希望顧客注意的商品和展示品,可以打上聚光燈。
3。裝飾照明
如果要提升店內氣氛,同時照明器材本身也具備表演性質,那麼造型特殊的燈泡、燈管都是不錯的選擇。
若把整體照明