第2部分(3 / 4)

小說:榮辱二十年 作者:尋找山吹

以到達東京證券交易所。

當時在東京證券交易所上市的公司有1 551家,時價總額達到430兆日元,佔世界股票市場總額約40%。1987年,東京證券交易所平均每日成交股票9�6億股,成交金額9 151億日元,巨大的資金洪流滾滾不息,它既是日本這個經濟巨人身上不斷迴圈的血液,又是調節日本經濟平衡發展的潤滑劑。東京證券股票價格指數上下浮動100日元,就意味著日本投資者擁有的金融資產增加或減少20兆日元。那裡每一絲的變動都牽動著日本千萬投資者的神經,波及世界各地證券市場。

我們曾以藍澤證券工作人員的身份在大阪證券交易所交易大廳工作了幾天,感受了證券交易中時起時伏的熱烈氣氛,也學到了不少東西。我現在依然能夠用手勢表示多種日本股票的名稱,如“富士重工”就是先比畫一個象形山,意為“富士”,再單手上舉,意為“重工”。

《榮辱二十年:我的股市人生》第一章(8)

在日本證券公司實習

當時日本有255家證券公司,下設分公司1 767個。其中,野村證券最大,1987年營業收入達到81�8兆日元,日本全行業納稅排名第一,超過東京電力、豐田汽車等大型企業。野村證券由此成為我們早期證券業的一個夢,“做中國的野村、做中國的美林”,成為一代證券人追求的夢想。

日本證券公司內部等級森嚴,講究禮儀:男職員必須著西裝領帶,女職員則穿公司發的統一服裝。各公司的服裝款色不一,因而從服裝顏色可辨別該職員屬於哪家公司。據說,日本橋那一帶是日本最文明的地區,就我研修期間所見,確實名不虛傳,人與人相見,都是主動打招呼。

證券公司職員的工作很辛苦。僅以藍澤證券公司本部為例,一般工作人員早上7點左右就陸續到崗,女職員可以晚上7點左右回家,但男職員工作至晚上10點是很正常的事。日本不少女青年不喜歡找證券公司的職員做物件,就是嫌他們早出晚歸,在家時間太少。

1987年與藍澤證券社長等在一起

證券公司的每個前臺職員都擁有數量不等的客戶,並掌握這些客戶的詳細資料。在交易所交易時間內,這些職員在公司觀注行情變化,並透過電話向客戶通報相關的行情資訊,從而在客戶那裡獲得買賣委託單。不少職員桌子上的電話多達6部,很多時候都是兩部電話同時架在耳朵上,回答客戶關於各家公司股票的開盤價、高值、低值、現值以及買賣預約等一系列的問題。

一個前臺職員的業績如何,主要透過其代理買賣手續費收入體現,他們的收入差別也很明顯。以藍澤證券上野分公司為例,該分公司擁有前臺職員10名,1988年2月的21個營業日中,人均手續費收入為676萬日元,最高的為1 762萬日元,最少的只有16萬日元。證券公司給每個職員下達指標,並且把每個職員每天的手續費收入列印出來,給本人確認後蓋章,每月還排出手續費收入的前幾位,向全公司公佈。手續費收入關係到年終獎和職務升遷,因此每個職員對手續費收入都非常重視。

決定一個職員手續費收入的主要因素,是其擁有的客戶數量和客戶的殷實程度。每個職員都有不斷發展客戶的任務,尤其是那些新職員,任務更為艱鉅,每個客戶都得憑自己的不懈努力爭取過來。

我曾隨藍澤證券職員全程瞭解和體會過這項工作。坦率地說,證券公司的職員們基本上都不喜歡這項工作,每個人都是硬著頭皮、賠著笑臉拼命幹。有一次,我隨藍澤公司越谷支店的一名職員去發展客戶,路上他對我說他最討厭這項工作。那天我們開車去了越谷市郊區的一個住宅區,挨門挨戶作自我介紹:“我是藍澤證券的某某,現向您致禮來了”,或“在您很忙的時候來打擾了”等等。有些人家還算客氣,你按了門鈴會開啟門應付你幾句,但更多的人家乾脆透過通話器對你說聲“行了,行了”,再囉唆幾聲,主人就煩了,“我正忙著呢!”無奈之下,只能連賠不是,臨走時,還得往信箱扔一份紀念品,當然也忘不了再附上一張名片。一條街走下來,我對這項工作的難度有了切身的體會。

證券公司的營業員有許多辨別潛在客戶殷實程度的經驗:一戶人家的汽車是豪華型還是普通型,房屋建築的新舊,院子裡花草的珍奇程度,甚至連晾曬的衣服,都可能成為他們物色客戶的依據。一旦選中目標物件,就一次又一次地上門宣傳、電話聯絡,哪怕被人家趕出來也不氣餒。大部分客戶都是以這樣的方式被慢慢發展起來的。

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