第12部分(1 / 4)

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還是看一個故事吧。三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰,馬謖自告奮勇要出兵守街亭,諸葛亮心中雖有擔心,但馬謖表示願立軍令狀,若失敗就處死全家,諸葛亮才勉強同意他出兵,同時指派王平將軍隨行,並交代在安置完營寨後須立刻回報,有事要與王平商量,馬謖一一答應。

可是軍隊到了街亭,馬謖執意扎兵在山上,完全不聽王平的建議,而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。

等到司馬懿派兵進攻街亭,圍兵在山下切斷糧食及水的供應,使得馬謖兵敗如山倒,重要據點街亭失守。

事後諸葛亮為維持軍紀而揮淚斬馬謖,並自請處分降職三等。

這裡的問題不是出在制度上,關鍵還是人的問題。安德魯?卡內基說過:“成功的秘密不在於自己完成工作,而在於組織合適的人選完成工作。”因此,授權需要深思熟慮,需要分配恰當的人選去完成挑戰性的任務。諸葛亮用馬謖去守街亭,就是一種用人的失誤。馬謖這個人輕視敵人、一意孤行,完全違背上司的旨意。

如何控制授權的風險?把握好授權的變,做到合理的授權是極其關鍵的。

不要把授權與安排員工完成分內工作混為一談。真正的授權通常是將你的部分工作交由他人去完成,接受授權的人既承擔責任也有權做決定。授權也不是“甩包袱”。有些管理者認為,一旦授權他人去完成某項任務,自己將不再對此負責。然而,將責任和權力交付給員工是有侷限性的,最終負責任的還是你——無論你是否瞭解這一點。而且,員工要是覺得你扔過來的是他最討厭乾的活,他可能還會產生不滿情緒。

合理授權,必須懂得哪些工作適合授權

(1)必須授權的工作。對重複的、非判斷的工作、下屬能夠做得比我們好的工作,就必須授權讓下屬去做,否則就是管理者的失職。有的管理者經常什麼事都不放心,什麼事都覺得他自己幹最踏實,效果最好。比如客戶打來一個諮詢電話,下屬正在說的時候,他的經理就一把搶過電話嗚裡哇啦說了一通,然後放下電話還嗚裡哇啦把他數落一通。

企業現在追求的是一種團隊的績效,管理就是要透過他人來達成目標,透過他人就是要給別人授權,讓他們自己來決定怎麼做這個事情。

(2)應該授權的工作。招聘的時候,我們對應聘者都有要求,但實際上應聘的人往往並不完全符合招聘條件。這就造成一些本來應該下屬乾的,但是由於過去某種歷史原因沒有讓下屬幹,結果都是管理者幹,但現在下屬已經完全能夠勝任,這類工作應該立即授權。書 包 網 txt小說上傳分享

戒律15.只有學會控制授權中的風險,授權才有利於工作(2)

此外,過去從來沒有做過,對上司和下屬都具有挑戰性但風險不大,雖然整個工作授權給下屬可能有很大風險,但可以透過劃分許可權對關鍵環節進行控制的工作,這些都是應該授權的工作。

應該授權的工作是授權要解決的重要問題。大部分的不授權現象發生,是由於許多管理者出於對下屬能力的擔心和傳統的工作習慣,將下屬過去做不好但現在已經能做好的工作仍然攬住不放,使授權無法進行。

(3)可以授權的工作。這類工作就是可授可不授的。有時候授權只是因為你分身乏術或者是你想鍛鍊下屬。

(4)不應當授權的工作。事關全域性的戰略性的工作,必須領導親自出馬才能完成的工作。

總之,領導者要做好授權工作,就應分清哪些工作該授權,授權的程度,才有利於工作的順利開展。而對一件具體工作的授權,應當懂得以下幾點:

①考察候選人的興趣、優點、專長。在這三方面中,員工起碼要有兩個方面表現突出,你才可以將任務交給他。舉例來說,如果你想找人負責調查和處理客戶投訴,合格人選必須喜歡接待客戶,必須有很好的溝通技巧,必須知道如何深入調查問題和找出答案。

②進行“我不在場”的測試。找出你工作中的關鍵環節,以及如果你不在時誰能夠擔負起這些責任。可以設想一下你希望自己不在時員工應有什麼表現,這樣你現在就可以將部分管理職能交由他們去完成,為他們以後履行此職責創造條件。

③讓能勝任的人來做。挑選出一些工作,讓能夠獨當一面的員工來獨立完成。保證讓被授權人擁有自己做出判斷、做出決定的權力。如果你大事小情都要指手畫腳,授權會弊大於利。

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