第一章 走出抱怨的陷阱（1）
抱怨就像空氣一樣無處不在。讓我們一起認真地探究一下這個充滿抱怨的社會，以利於我們更好地從那些不必要的抱怨形式中解脫出來。
抱怨的陷阱真實存在於我們的意識中，並時刻約束著我們。
由抱怨引起的心理恐懼普遍存在於人們的日常生活中，甚至比你想象的還要普遍。抱怨就像空氣一樣無處不在。讓我們一起認真地探究一下這個充滿抱怨的社會，以利於我們更好地從那些不必要的抱怨形式中解脫出來。這些不必要的抱怨形式不僅會浪費我們的時間，而且還會損害我們的人際關係，削弱我們的自信心。閱讀本書將會使你更好地瞭解哪些因素會產生不必要的抱怨，同時如何使用有效的技巧遠離抱怨陷阱，更好地享受生活。
抱怨現象貫穿於歷史發展的始終。亞當抱怨夏娃導致他們二人被逐出伊甸園，古希臘人因瘟疫和疾病而抱怨變化無常的眾神靈，中世紀的牧師因我們現在所熟知的精神病而抱怨魔鬼和惡棍。
抱怨還普遍存在於人們的日常生活中。小孩會因為沒有按時完成作業而責怪鉛筆壞了；一位朋友因做事沒有堅持到底而抱怨自己的記憶力差；司機因發生碰撞事故而抱怨路上的坑窪；被遺棄的情人會責備自己所做的一切；氣象學家會把惡劣的天氣狀況歸咎為厄爾尼諾或拉尼娜現象；教授會因為有人犯罪而抱怨社會；老師會因學生考試不及格而抱怨他太懶惰；籃球運動員會因為自己出現失誤而抱怨地板質量太差；我們會因為球隊在某賽季的失利而遷怒於教練；我們指出是因為碳氟化合物的增加而導致全球變暖；我們會因為所犯的錯誤而抱怨自己。我們也能從諸如“你想幹什麼？”“你為什麼這樣做？”等尖刻的問題中聽出隱藏在其中的抱怨。
我們都不乏抱怨他人的時候，有時候抱怨是有益的，然而習慣性的抱怨會演變成一種綜合徵或者一系列令人不愉快的症狀。抱怨綜合徵包括各種各樣的牢騷、責怪、挑剔、找茬兒、指指點點、抱怨、非難、凌辱、誣衊、爭吵、吹毛求疵、中傷、斥責、嘲笑、輕視、汙衊、誹謗和自我封閉等，這些情況都可能因人們不加思考而出現。
當然，適度的抱怨是必要的。缺少了諸如各種行為規範在內的社會標準和行為準則，恐怕要天下大亂了。
歡迎進入不抱怨的世界！
我們先給抱怨下個定義：抱怨是指以抱怨別人獲得理由來逃避責任。當我們抱怨時，（1）我們依賴某種行為標準和規則；（2）以這些標準衡量行為；（3）以各種責任程度為基礎，為違反規則而接受或免除懲罰。抱怨的過程是更大的社會性“後果”的一部分①。一位實用主義者的說法很恰當，“我們需要遵循合理的行為規則，因此，我們需要明智的標準和方針以確保我們在社會中的生活長久安逸。”我們需要用獎賞或懲罰來保證這種秩序的執行。抱怨是這種社會性矯正過程的一部分。這種社會性矯正過程包括批評、處罰、懲罰和抱怨等消極後果。實用主義的觀點主張抱怨既可使人推諉責任，又可使人遵從眾所周知的和廣為接受的規則，例如，恰當、實際而又具有建設性的批評有助於規範行為。
一些人因懼怕非難和抱怨而麻痺自己。我們通常會用同情、憐憫、寬恕、寬容、容忍、善意、仁愛、敏感、公平和公正之心來平衡這些由抱怨引起的恐懼感。在考慮抱怨和結果的時候，我們也應該注意一些情有可原的情況。一個人因開會遲到了就會抱怨交通堵塞。如果這個人平時很少遲到，那麼他的話可能是真的。但有一些用於免受抱怨的藉口卻是不可信的。例如，沃利將動手打了妻子歸咎於自己喝醉了，但誰讓你喝酒了？
第一章 走出抱怨的陷阱（2）
何為過度抱怨？
抱怨能夠規範人們的行為，維護社會的秩序。例如，一個人因闖紅燈而導致一起交通事故，那麼他的這種行為就會受到大家的一致抱怨。如果你有拖延付款的習慣，那麼你就要為自己的信用度受到影響而負責。
如果我們每個人都能根據這種更加冷靜的觀點給予或接受批評的話，那麼抱怨就不再是一種由情緒影響的過程了。但實際上，就像每個人都知道的那樣，抱怨有時會有一些過分。如果我們對某人所犯的錯誤妄加抱怨、肆意攻擊、橫加批評，那麼我們的抱怨就過分了。如果人們想要增加歡樂、建立融洽的人際關係或減小壓力的話，那麼理解及緩和這種過度的抱怨或許是最重要的事情。可以預言，消除過度的抱怨可以減少爭論，人們的生活會更幸福、更美滿。