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本章總結
人們透過工作完善和再造自我。發現自我，瞭解自我的追求何在，就如同開啟造物主為你量身定做的禮物。
我們與眾不同的基本特徵在於我們的性別差異。男性傾向於冒險、任務導向、原則驅動、保護弱者。女性傾向於關係導向、尋求共識、衣著語言的自我表達、情感社交、寬宏體諒、提攜晚輩。瞭解自己的性別特徵和個性特徵意味著將自己的優勢最大化，同時，別忘了與弱點交朋友，充分接受自己的不完美。
外在的包裝要體現個人的內在特點。
養成新習慣
將自己的優勢與弱勢，興趣和熱情以列表形式列出來，以此為依據，評價目前的工作是否適合你。
研究一下，什麼職業能發揮你的優勢，釋放你的激情，讓你感到幸福和滿足。
個人儀表管理（1）
我的故事
我剛畢業時，第一份工作是在一家公司做技術銷售工程師。我的女老闆非常專業能幹，對下屬要求幾近苛刻。身處一個以男性為主導的行業，她不得不竭盡全力地用工作來證明自己如何出類拔萃。因此，她也將這份苛刻帶到了對手下工程師的管理細節當中，事必躬親，一一過問。當時，我正一邊學習一項新技術的操作要領，一邊作為專業技術師向顧客演示這項新技術如何使用。但不管我事先準備得多充分，對產品瞭解得多透徹，每次向客戶演示時，我的老闆都會經常打斷我，當眾糾正我的過失。如此一來，在應答客戶問詢時，我漸漸失去了自信。3個月的觀察期結束後，公司總部的大老闆專門飛來評估我的工作表現，並將依此來決定對我是正式錄用、留待觀察還是辭退。我們去了客戶的公司，將由我在7人組成的評估小組面前做產品演示。我緊張不安地走進了會議室，正要開始演示，卻發現計算機壞了，因此不得不用了整整兩個小時來修理作業系統並重灌軟體。而等我修理好電腦，準備演示時，已有4個客戶因為不耐煩而走開了，留下的3個客戶也面露不悅。毫無疑問，因為我缺乏自信，過度地緊張兮兮，這次產品演示失敗了。事後，我想的只是公司的解職信會在哪一天到來。
然而，奇蹟發生了。一個月後，因為部門結構調整，我被分到了另一個部門，換了新老闆。他管理下屬的方式和那位女老闆正好相反，大膽放手，充分信任。當客戶詢問技術難題時，他都會說：“嗨，我只是負責銷售的，我的工作就是陪客戶打打高爾夫，談談生意，產品方面的問題，請向佩蓉諮詢吧。她是麻省理工學院的高才生，是公司裡最優秀的工程師。有她幫助，你們再幸運不過了。她是個天才！”在老闆的鼓勵下，我的自信與日俱增。老闆成了我最好的粉絲和拉拉隊長，他總會當著客戶的面誇獎我，說他從未遇到過比我更聰明、勤奮，對產品更瞭如指掌的工程師。因為老闆的信任和肯定，我以極大的熱情和勤奮投入工作，同時，為了不辜負老闆對我的期望，我主動請來總部負責設計產品升級的工程師，請他幫助改善和升級客戶的產品，客戶對此很滿意。而我，則最終贏得了高階技術工程師的頭銜。
可見，自信和自尊對我們的工作效率影響有多大。那麼，自信和自尊要透過他人的認可才能獲得嗎？不然，須知敬人先敬己，自己都沒有自信，自尊又從何而來？如何敬己？請先在你的個人儀表管理上尊重自己，因為這首先表明了我們對自己的信心和尊重態度。
貝蒂和瑪麗亞的故事
我做禮儀培訓時，曾經接待過這樣一家公司客戶。這家公司的兩位前臺小姐貝蒂和瑪麗亞總是遭到公司來訪顧客的抱怨和投訴，連帶她們所屬的人力資源部門的服務水平也受到質疑。因此人力資源部門請我來做診斷。客戶要求我偽裝成顧客，暗訪接待區，以便真實評估她們的表現，指出她們的問題，提出解決辦法。然而，由於一個小的失誤，當我作為顧客暗訪時，我的身份和此行目的已經提前###，她們因過分緊張而過度熱情起來，但強擠的微笑和過度的熱情只會讓人覺得不自在。經過一番綜合的考察，當人力資源部門經理詢問我改進意見時，我指出關鍵的問題是她們的自信出了狀況，因為總擔心受批評，所以培養不出自信；因為總擔心做錯事，所以禮儀也不能發自內心。如果他們想聘請所謂的“專家”和教授來改正員工的錯誤，他們就找錯人了。相