第4部分(2 / 4)

小說:佩蓉談商務禮儀 作者:千頃寒

反,我更願意被視為她們的教練和拉拉隊長,幫助她們發現自我的魅力。因為在禮儀培訓中,我總是發現,養成新習慣的最大障礙就是轉###度,要從害怕失敗的態度轉向自我肯定、自我欣賞的態度。這時轉機才會出現。

個人儀表管理(2)

除了讓她們參加我的禮儀培訓課程,我還將她們介紹給我的商業夥伴——曾創辦“函函形象美學”併為無數名人做造型設計的羅函函,由她負責教給她們如何打造得體的形象,幫她們在公司預算內選購合適的服裝。星期一,當她們重新出現在辦公室的時候,“新”的貝蒂和瑪麗亞點燃了整個公司的熱情。甚至有一位經理走過來問我這兩位坐在前臺的“港姐”是誰——貝蒂像是親切大方的沙龍女主人,而瑪麗亞則是不落俗套、專業幹練的職場精英。她們衣著得體,落落大方,言為心聲,從容不迫。從那一刻起,我在課堂上所教的東西都像海綿吸水一樣被她們消化掉了,每個新習慣都很快培養成並用於實踐。顧客開始表揚前臺接待工作的專業,人力資源部門的工作效率和團隊精神也大大地提高。我的這期課程還沒結束,貝蒂和瑪麗亞都成功地獲得了晉職加薪。

通常,人們的儀表直接反映了他們的自我認同度。上大學時,每次考試我都要盛裝以待,以此增加我的自信。我的邏輯是:“嗨,即使我考得不好,我看起來還算不錯呢!”不得不說,我對於儀表的重視的確幫我提高了自信。因此,在商業活動中,良好的個人儀表將會帶給我們相當的自信和心理優勢。

個人儀表管理

在這樣一個後現代的消費社會里,人們往往因面臨太多的選擇而無法做出最終決定,因此就顯出消費品在包裝上的重要性。這就如同我們在超市購物時,面對琳琅滿目的商品,包裝精美的會首先引起我們的注意,有了注意我們才有可能買回家試用,如果質量也同樣不錯,那我們就會變成它的忠實使用者。所以,外在的包裝,是成功商務的第一扇門,顧客先要走進這扇門,才有可能試用甚至購買產品。同樣,在商務往來中,如何讓你從客戶的n多待選中脫穎而出,首要之務也是包裝。包裝是個人最直觀的廣告,設想一下,你很難對一個外表邋遢的男性產生好感;當然,如果一個人金玉其外,敗絮其中,外表與內在不匹配,也無法與人建立長期的關係。因此,個人的儀表管理、穿著形象就是你為客戶開啟的第一扇門。

一個人的儀表管理並不僅限於他的穿著,而是經由整體的包裝向潛在客戶展示一個立體的自己。何謂立體?如同中醫的“望聞問切”一樣,我也有我的四字真言——看、聞、聽、觸。什麼是看?看你的外表、姿勢,以及身體語言,看你是否乾淨、衛生;什麼是聞?聞你的身上有無異味;什麼是聽?聽你的談吐,聽你的身體是否會發出不合時宜的噪音;什麼是觸?觸控你握手的力度,從中感知你是否表達了恰到好處的熱情。

要立體地展現一個完美的自己,就要靠這四字真言來時刻檢視自己。為什麼強調時刻?因為,良好的生活習慣是需要時間來培養的,臨時抱佛腳的做法基本無效。而良好的生活習慣一旦形成,它就會成為個人整體形象的可靠保障,你的整潔,你的大方,你由內及外所發散出的優雅氣質,才能在舉手投足間不經意展現,這,才是儀表管理比較高的境界。要知道,好習慣是真水無香,不易覺察;壞習慣則難掩其陋,纖毫畢現。因此,培養良好的生活習慣,注意個人衛生,是儀表管理的必修之課,關係甚巨,不可不察。為此,我列出了一個個人儀表清單,便於每天檢查:書 包 網 txt小說上傳分享

個人儀表管理(3)

→天天刷牙

→固定的時間洗澡

→更換乾淨的衣服、襪子

→梳理頭髮

→剪指甲

→刮鬍子

除此之外,還有一些行為習慣,尤其要在公共場合避免。例如,不要在人面前挖三個“孔”:鼻孔、耳朵和牙齒。在與對方交談時,如果需要打噴嚏、擤鼻子,可以轉過身去;情況嚴重時,最好去洗手間處理。用完洗手間,儘量將坐便器、洗漱臺收拾乾淨,用過的紙也要丟在紙簍裡,為下一個使用的人考慮。習慣一旦形成,就會自然而然地去做了。

完成以上步驟之後,就可以開始自我包裝了。

自我包裝

在商務往來中,個人就是公司的商標和形象代表。這個商標雖然跟產品無關,可是在與客人的溝通方面,你代表的就是公司的形象。如同上文所說,個人儀表管理是你為公司客戶打

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