開的第一扇門，管理得好，客戶會愉悅地走進來體驗產品；管理得不好，客戶就會過門而不入。舉個例子，如果一個穿著沙灘鞋的消防員來救火，你會懷疑他是否經過正規培訓；或如果一個醫生穿著金光閃閃的派對衣服來會診，你會懷疑他的專業能力和職業素質。所以，在儀表管理這一章，你要學習的，就是透過恰當而職業的包裝來讓客戶關注你的產品和服務。
依據不同的行業和場合，可以將服裝分成8個級別：
→職業服裝
→創意行業服裝
→酒吧夜總會服裝
→週末休閒裝
→體育鍛煉裝
→戶外活動裝
→晚宴舞會裝（Evening Wear）
→正式黑領結裝（Black Tie）
個人儀表管理的最關鍵的一點，就是穿著要看場合。舉例來說，我還記得日本旅客在遊覽加州海灘時的滑稽場面，他們穿著昂貴的古奇（Gucci）套裝，腳蹬黑色的高跟皮鞋，小心翼翼地踩在沙灘上。與之相反，周圍的我們隨意地穿著T恤、短褲、涼拖，還有幾個人光著腳丫子，無拘無束地享受大自然。同樣地，我注意到一些在公園裡陪男朋友散步的女士，也許正處於熱戀期，她們希望自己是男友時刻捧在手中的甜心公主，因此她們在穿著上過於強調自己小鳥依人甚至柔弱無依的表現，說實在的，這與周圍動感而明快的環境很不協調。我很懷疑——熱戀期過後，她們的男朋友還會不會有同樣的熱情陪著她們逛公園，因為他們真正需要的是共同愛好戶外運動的伴侶，而不是蓮步輕移的小姐。
目前，在中國的職場中也有類似的情形發生。比如一些IT行業的工程師，因為覺得自己不用直接面對客戶，因此可以不修邊幅，經常穿著T恤、野營短褲和涼拖就來上班了。這種打扮會令客戶懷疑自己面對的是一個戶外探險愛好者，而不是客戶可以倚重的、解決複雜技術問題的專業人士。也有些女士，在辦公室穿著緊身衣或誇張的派對衣服，踩著高跟鞋走來走去，卻沒意識到這樣的穿著吸引了人們過多的注意力，而讓人忽略了她們的工作表現，而且穿高跟鞋帶來的行動上的不便也妨礙了個人的工作效能。有時在開會時，我注意到公司的一些行政女助理，留著漂亮修長的手指甲，上面鑲滿了花繪和亮鑽，看似潛藏，可一旦她們將檔案放在桌面上時，所有人的目光都從牆上的PPT移到了桌上的花指甲，因此，開會的節奏和效率恐怕很難保證了。所以我們要謹記，工作場合職業裝的穿著境界是：憑藉得體的衣著塑造你的職場形象、增強你的職業素養，從而使他人更加重視你的工作、產品和服務；而不合適的著裝只會誤導客戶注意你的身體而不是你要展示的產品和服務。
個人儀表管理（4）
職場著裝安全島
當我為準備本章的寫作而查閱有關工作場合衣著規範的文獻資料時，浩如煙海的著裝細節指南幾乎將我淹沒。好在工程師出身的背景，訓練出了我簡捷和實用的思維方式。因此，在著裝方面，我更願意給出一套簡單、易操作的指導性框架和界限，這就如同劃出一塊職場著裝的安全島，只要你身處安全島內，就不會有對沼澤泥淖的恐懼，就不必有如履薄冰的擔心。如何著裝，可由你自主發揮，自由搭配組合。但越過安全島的界限，你的著裝安全就無從保證了。在這個界限之內，你可以選擇一些既能表達你的個性特點而又不失職業規範的服裝。只要服裝的色彩搭配協調，不會引起視覺和美感上的衝突，就不必穿得如同工作###那樣呆板。身處國際化的職場舞臺，擁有跨越中西的身份背景，使得我更加欣賞在西式的穿衣風格下，增加一些中國元素。因此，在辦公室裡，我喜歡穿中式外衣，內搭不同設計風格的針織衫，這總能引來周圍的讚譽之聲。我注意到馬雲等知名人士，穿著剪裁得體的中式服裝出現於不同場合，這使他們看起來既特別又正式。入鄉隨俗，既然我們身在中國，就讓我們為我們的職業裝加上些許中國元素吧。
→要確保所有的衣服都熨燙服帖，不要有褶皺。
→西服套裝多用於諸如會見客戶或工作面試等的正式場合。
→購買服裝時，儘量選擇一些不易折皺的布料，尤其在出差時它會發揮作用。
→要確保你所有的衣服都是整潔的，不要有弄髒、劃破或者穿爛的痕跡。
→好的配飾同衣服一樣重要。購買一些高檔的鋼筆、圍巾、領帶、公文包、鞋，以及低調而又高貴的珠寶。注意平時對配飾的保養和護理。