第4部分(2 / 4)

小說:如何發獎金 作者:無組織

情況,每半年上報一次。內閣檢察六科,並對欺瞞者進行處罰。

《考成法》施行以後取得了良好的效果,張居正的政敵曾經說過:“張居正執政時,一道政令釋出出去,萬里之外,早晨收到,晚上已經開始奉行開去,如疾雷迅風,無所不披靡。”《考成法》的實施有一個重要的關鍵點,就是任何一個確定的標準都有相關的部門相互檢察,根據檢察的結果形成彙報制度,而不是自己說自己做得如何,沒有相關部門監督檢察。

張居正為什麼要這樣做呢?他試圖擺脫以感覺為基礎的行為評估,代之以事實為基礎進行評估,也就是任何工作計劃都需要確定出明確的目標。但僅僅這樣操作是不夠的,因為歷史上官員的考核總會有這樣一種弊病,以數字說話當然是以事實為基礎,但是,反過來講,這個一俊可以遮百醜的方式又比看似“虛”的東西更容易造假或誇大。《漢書·王成傳》載,王成做膠東國相時,上計謊報招撫流亡八萬餘口,賜爵關內侯,提升官秩中二千石。別人跟著學,用現代話講,就是專門以高職高薪聘請那些善於弄虛作假的“會計師”之流編造計簿,哄騙上司。所以,張居正讓官員把自己的工作計劃與目標抄寫三份,其中一份就是提交給專門審計監察的部門,由審計監察部門向被考核者的上司提供資訊。

在企業使用結果標準的時候往往也會遇到類似的問題,就是每個標準實現得如何的資訊到底由誰來提供?

資訊由相關部門提供還是自己提供

首先,可以由自己提供嗎?當然不好,儘量由相關的部門提供才公正,就像大明王朝的督察部門一樣。比如:銷售額是銷售部門一個重要的標準,多數的企業銷售額的資訊都是由公司財務部門提供的。又比如生產部門生產成本的資訊由誰來提供呢?肯定也是由財務部門的成本會計提供的,而不能由生產部門的經理提供。所以,從原則上講,應該是由不同的部門相互提供資訊。但是,僅僅這樣做還不夠,因為這些資訊一旦和員工的收入掛鉤,就難免會出現有些部門賣人情的現象。這樣的現象基本上在這樣操作的企業當中我們都遇到過,所以,企業需要一個部門,或者是審計部或者是控制部或者是相關的一個部門,對各個部門提供的資訊進行必要的審計。

剛才所講的互相提供資訊,再由相關部門對資訊進行審計是理想的狀態,很多情況下,我們會發現很多部門的資訊沒有辦法由相關的部門來提供。

比如,我們考核人力資源部招聘及時不及時,資訊是由誰來提供呢?有人會說應該由用人部門來提供,但是,誰來匯總統計呢?還是人力資源部。這個案例也許不夠典型,那麼,財務部的資訊誰來提供呢?有人會說是審計部門,那麼,審計部門的資訊誰來提供呢?難道為了考核審計部門要設計一個審計審計部嗎?顯然是不可行的。所以,在特殊的情況下,很難做到所有的部門之間都相互提供資訊,只有由該部門蒐集提供本部門做得如何的資訊了,這個時候,這些資訊就需要經過公司相關的部門或者考核委員會來驗證與檢查。

以結果為標準要關注資訊的來源(2)

資訊提供中的利益相關者應該回避

利益相關者也不能提供資訊。我曾經在網際網路上看到這樣一個小故事:有一個富翁為人非常吝嗇,富翁兒子在外面花天酒地欠了很多錢。有一天債主上門要兒子還錢,兒子說:“我沒有錢,等我父親死了我就有錢了。”債主不同意,說一定要還錢,不還錢就要殺他,兒子沒有辦法就只好帶債主一起去殺他父親。兒子不忍心直接將富翁殺死,於是將富翁釘在棺材裡面活著出殯。出殯的路上,富翁在棺材裡使勁地敲,正好旁邊過來一個法官,聽到棺材裡面有人就問:“怎麼回事?”富翁在棺材裡聽到外面有人問,喜出望外地說:“我還沒有死,他們就要把我給埋了,快救救我呀。”法官一聽,回答說:“不行,我是一個法官,要講究證據,誰能證明你沒死呢?”富翁說:“周圍人都可以證明。”於是法官問周圍的債主:“這個人死了沒有啊?”債主異口同聲地回答:“他死了。”於是法官對富翁說:“大家都證明你已經死了,只好把你埋了。”

故事聽起來很好笑,也很愚蠢,但是能給我們一些啟示:因為債主都是一些利益相關者,他們的利益也會受到自己提供資訊的影響,在企業當中肯定也會遇到這樣的情況。

我曾經在一個企業裡碰到這樣一個情況:他們是一家日資企業,對每個工人都考核5S——整理、整頓、清掃、清潔、修養,要求每週考核每一個工人。那誰去考核工人呢?由他

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