,還引領了華南地區3C消費的新觀念。傳統家電渠道逐漸退出競爭舞臺,市場逐步由新興的專業家電連鎖企業主導。2003年,人們見證了一個外來家電連鎖企業的迅速成長壯大。2005年,人們看到了整個行業轟轟烈烈的變革。自從蘇寧進入華南市場以來,競爭態勢和連鎖業態都經歷了很多的變化。
蘇寧電器總裁助理、華南地區總經理周曉章總結道:“從進入華南的第一天起,蘇寧就扮演著市場引領者的角色。從提前啟動空調銷售旺季,敲定羊城價格座標,到後‘非典’時代,引領健康消費理念,再到引入通訊終端直供,開創全新的3C資訊家電消費,每一次都是對整個家電市場的變革。經過一年的市場競爭淘汰,東澤被收購,300多家電器零售單體店或倒閉或被逼出中心商圈,轉戰周邊二級城市。整個廣州家電市場的平均價格硬生生地被拉下10%,價格高地消失,市場逐漸向寡頭競爭靠攏。”
正如當時華南一些媒體形容的那樣,從後續的影響上來看,蘇寧的進入猶如在整個華南家電市場投入了一顆重磅炸彈,迅速打破了原有的家電經銷體制。時任蘇寧華南區總監周曉章在蘇寧進入之初闡述了“速度制勝論”的觀點,他認為與傳統的家電銷售渠道相比,專業家電連鎖本身就具有不可比擬的業態優越性,經營規模大、資本雄厚、先進的管理理念可以有效支援跨地域連鎖經營,是一個高效率、專業化的零售終端。統一的經營管理模式可以有效地實現企業在新進入市場的閃電擴張,而快速擴張所帶來的規模效益更增加了製造商和消費者對企業的信心,從而增加企業在新進入市場的影響力和話語權。所以,速度決定規模,規模實現效益。周曉章坦言,蘇寧將繼續秉持“速度制勝論”的理念,加快在廣深兩地及周邊二級城市、珠三角地區的廣泛佈局,全面奠定在華南家電銷售市場中龍頭老大的地位。
固守南京
時間到了2005年的夏天,在南京城外盤亙已久的國美準備進入南京。可以這麼說,南京正成為中國家電連鎖巨頭全國戰略對決的最後一個高地。
國美進入南京顯然是劍拔弩張的,黃光裕親自上陣;宣稱南京的國美門店要超規格運作,三年內不要利潤,瓜分南京相當的市場份額。
在黃光裕看來,國美和蘇寧在多達100多個城市裡正面競爭著,但惟獨在蘇寧大本營的南京,國美沒有涉足。而根據測算,面積近24萬平方公里的蘇皖市場,30個地市共有1�38億人口,家電市場容量約1500億元,而恰恰蘇寧業績的25%來自於蘇皖市場。
由此可見,南京市場血拼的戰略性絕不僅是作為兩家企業一級市場的最後一個布點的爭奪,而在於牽制全域性。對於這場前所未有的戰略意義的核心之戰、國美傾全國之力進軍南京對蘇寧的威脅問題,時任蘇寧江蘇大區總監田睿說:“我們已經積累了豐富的大市場的經驗,對手的進入是給我們提供了一塊磨刀石。”他更進一步表示蘇寧自2002年在北京、上海兩店同開,奠定了蘇寧在京滬兩地的地位,迄今已經在國美的大本營安營紮寨三年了,早已熟悉對手的一招一式。因此,要在南京這個家電連鎖業已經發達到可以給全國做標杆的地區生存,還必須有真功夫才行。
談到蘇寧應對國美的法寶時,蘇寧認為“不管是連鎖店面,還是服務、廠商支援,蘇寧都具有其他家電連鎖企業無法比擬的優勢,外來家電要在南京立足,需要實力”。從空調專營到綜合家電連鎖,蘇寧在南京已經擁有了十家大型電器連鎖店,佔據南京山西路、新街口兩大核心商圈和其他有利的商業口岸;而蘇寧數年來耗費數千萬打造的物流、資訊、客服三大系統,在南京這個大本營更是根深蒂固。
而對於消費者而言,家電消費背後的服務是不可或缺的重要部分。蘇寧一直有關注包括物流、售後、網點便利性等眾多因素在內的整體價值的傳統。國美、永樂的物流、售後以外包為主,而蘇寧紮根南京多年,物流、售後等服務均由蘇寧員工完成,服務網路遍佈南京大街小巷,這些都不是外來企業短期內能夠複製和提供的。
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重大戰役(5)
雖然如此,蘇寧也並沒有迴避價格競爭這個敏感話題。在蘇寧看來,蘇寧佔據南京乃至江蘇家電市場的絕對優勢地位,家電廠家對蘇寧的資源分配一直都有傾斜,價格方面只會比競爭對手更有優勢。
對於未來不可避免的、持續性的短兵肉搏,蘇寧方面表示:“蘇寧從來都是歡迎競爭的,沒有競爭就沒有蘇寧今天的發展。競爭