加上所謂的“安全係數”，連“9·１1”、“9·２1”這種料想不到的天災都計算到了，無論如何，公司都不會吃虧。安泰的同仁都知道我那句著名的口頭禪：“Makeadifference！”翻譯成中文，其實有兩層涵義，一層是安泰標榜的企業精神：“凡事都要與眾不同！”另一層涵義則是：“這個世界因為有你我而不同！”當年我對自己和安泰的期許，正是如此。
人生2 不怕犯錯才能創新
早幾年達一廣告的徐一鳴替安泰製作一系列“世事難料”的電視廣告，不論是樓上的浴缸掉下來砸死人，還是魔鬼在你家門口覬覦，顛覆傳統的手法，雖然引發一些爭議，卻令人印象深刻。相形之下，同業間“老大十幾年來守棵大樹，老二撐把大傘”的訴求雖然溫馨，但不像安泰有一種強烈的企圖，想傳達給觀眾知道，“我這家壽險公司，就是不一樣，創意十足！”而在公司內部，員工們也都知道，“鼓勵創新，不怕犯錯！”的企業文化，一直是ING安泰最可貴的資產。
從既有概念，生出新創意 。 想看書來
經常有人向我請教，如何激發員工的創意？如何推動公司不斷地創新？答案很簡單，就是將我那句口頭禪“Make a difference”，反覆灌輸到員工的腦袋裡，不停地提醒他們：“只有與眾不同，才可以做第一名！”比如公司開會提案討論時，我總是問提案人下面幾個問題：“這樣的做法，別家嘗試過嗎？”“我們究竟跟人家有什麼不一樣？”“誰還有更創新