問題。你企業的素質如何，是吧，我們人大學生要形象好，好啊。人民大學好，人大學生要丟了人，那人民大學不好，這是一個一榮俱榮，一損俱損的問題。當然規範有的時候是你必須遵守的，不討論，比如喝咖啡，喝咖啡懂行的人知道調羹不能亂用，調羹沒用的，別理它，頂多派一個活，加了牛奶咖啡之後攪一攪，當然你要不攪它也化，屬於沒事找事。第二個作用咖啡比較燙，攪一攪，當然你要不攪它也涼。你別太狠，那天我見一個狠人，服務生再拿個杯子，幹嘛？折折。一看就是喝大碗茶出來的，千萬千萬注意，它有個規範的做法，就是調羹不能舀食咖啡，當然我相信在座的各位不行，不會了，但是我發現那是個別大學一年級女生愛乾的事，她們認為拿著調羹舀著咖啡喝，好秀氣，好秀氣，好秀氣。一邊舀還要翹起小指做蘭花狀，指味道好極了。好傻呀。不規範。請大家注意，在人際交往中，擺正你和他人的位置，交往以對方為中心，請你注意端正自己的態度，善於接受別人，一個真正有教養的人，是一個愛自己，愛他人，愛社會，愛國家，愛民族的人。生命像一條河，我來了，我看見，我走過，嚴於律己，寬以待人生活會更加地美好。
涉外禮儀
主講人簡介
金正昆，中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公關研究中心主任，教授。主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究。已出版專著、教材12部，發表文章近百篇，共350多萬字。是國內知名禮儀專家，中國人民公安大學等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。
內容簡介
禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為。由於地區和歷史的原因，各地區、各民族對於禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規範，也叫涉外禮儀。涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規範性、物件性、技巧性。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。瞭解涉外禮儀的內容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。在本講中，中國人民大學國際關係學院外交學系主任金振坤教授，從政務、商務和日常生活三個方面，為我們詳細闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識和要求。他認為，人和人之間有接觸才有瞭解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程式。c米c花c書c庫c ；www。7mihua。com
接觸是前提。接觸了之後才會瞭解，逐漸瞭解之後才容易溝通。所謂溝通是雙向瞭解，我理解你，你也理解我。那麼從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求：第一個要求尊重為本，要強調自尊自愛，要尊重自己的職業，要尊重自己的單位。第二個方面的理念就是要善於表達。在國際交往中，接待外國客人，要強調接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”；金正昆教授結合結合日常交往和社交活動、公務活動的一些內容，具體介紹了自我介紹、介紹他人、名片的製作和使用、與外國朋友交換禮物、宴請外國朋友等等需要使用的一些常規的禮儀。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個全面的瞭解。他認為，與人交往要尊重為先，尊重別人就是尊重自己，發現別人的優點，實際上就等於肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學。所以在國際交往中，要善於發現別人的所長。
5月30日，《百家講壇》邀請中國人民大學國際關係學院外交學系主任，金振坤教授為我們指點涉外禮儀的技巧和要領，敬請關注。
全文
各位老師各位同學大家好，非常高興地來跟各位談一談涉外禮儀。那麼主要想跟各位在今天這個講壇之中，講兩個問題：第一個問題想講一講涉外禮儀的基本理念；總的要求；另外想講一講涉外禮儀可操作性的一些重點和難點。那麼我們首先呢，想從一個案例匯入。那我請了一個同學來跟我合作一下，那麼這位同學呢，他將作為大學生志願者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，或者說借了一身西裝，那他現在等候出發。請各位注意他，發現他身上有哪些問題不符合涉外交往的要求呢？請
好，謝謝，我想我們在座的各位應該是火眼金睛，那麼他呢？現在從國際交往的角度來看，他穿西裝是符合要求的，但是他的西裝上應該有比較大的兩個問題：第一個問題我想大家一目了