緒，而工作最忌諱帶著情緒去做，你做工作因為心情不好，恍惚之下甚至都可能發生禍事，所以我才要求你們不要把情緒帶到工作中來，不管遇到什麼事，你既然來到了這裡，進入了工作，那就給我高高興興的笑，認認真真的工作，如果實在笑不出來，可以請假，但我不希望用這樣藉口來解釋你們服務不到位的情況。”
谷兒說的很認真，一個商場硬體很重要，軟體同樣很重要。只有都到位了，才能做好。
“這有點太不講理了，人家有事還讓人笑，不笑就請假，請假了全勤就沒了，獎金也沒了，誰想請假啊。”
一個三十左右的女人說著，臉上帶著一絲的不滿。
“你們覺得我這要求不合理，覺得我不近人情，那我說有全勤，有獎金的時間你們咋不覺得我不近人情呢？現在沒有一個單位肯像我們這樣花這麼多錢請人的。為什麼要有全勤和獎金？是因為想讓你們好好工作，你們想多拿錢又不想付出，拿錢不會臉紅嗎？你做不到要求就給我去別的部門，就算是打掃衛生，見了客人也要禮貌的笑，如果你還做不到，那麼對不住，請你離開，付出和收穫是正比的，想來我這裡混混拿錢的，我不要。我相信任何一個地方都不需要這樣的人。”
谷兒把話說的很直白，不是她不講理，而是既然要工作，我開這麼好的條件，你還這也不行，那也不行的，那要你有什麼用。
谷兒的話雖然直白，但佔理，所以她的話落，除了先前那個說話的女人有些臉色不好外，別人倒是沒什麼。
“是啊，人家給咱們開這麼多的錢，咱們好好做也是應該的。”
有人贊同谷兒的話。
“就是，拿了人家的錢就得給人做好事，這是最基本的。人家說的對，做不到就別來。”
又有人說著。
谷兒點頭，他們能明白這個道理就好。
“大家能理解我很高興，那我就不多說什麼了，現在開始，眾位都開始練練笑，我看看大家是怎麼笑的。”
谷兒要他們做的第一步就是笑，所以她挨個檢查著已經分配了工作人員的笑容，那些身體不好的，谷兒讓他們開證明去了，到時間直接給辦病退養起來，她再自己招點人。
這一檢查笑，谷兒才發現，笑也不是一件簡單的事，有的人那笑實在是叫一個寒磣人，她的雞皮疙瘩都起來了，這要是在商場對人這樣笑，估計能把人嚇跑了。
“大家看我，希望大家像我這樣笑。”
谷兒站在前面對大家做著表率，她微微揚起嘴角，牙齒並沒有漏出來，她的笑不是那種開懷的大笑，是那種微微的笑，她的眼神很亮，笑容很甜，看著讓人心裡特別的舒服。
“大家都記住了嗎？下面開始練，我希望每個人都能做到。”
谷兒又讓大家笑。
這一次有幾個符合要求，谷兒挑了一個長相比較甜美，微笑起來比較好看的女孩，讓她站到了前面為大家做示範。
這一天谷兒和五十職工講了一天的笑，只是一個簡單的微笑，可谷兒也累夠嗆，她這才知道，原來笑真的不是一件容易的事，別看她知道，但做起來並不簡單。
“走吧，今天我請客，咱們吃飯去。”
孫家明看看天色，大家也都餓了，他可捨不得讓累了一天的谷兒再回去做飯。
“行，咱們去個好點的飯店，今個算是給曲風接風了。”
李志點點頭，拉著曲風。
“今天真是對不住，一忙起來都忘記你了，讓你看笑話了。”
谷兒對曲風說了一句，她看出來了，曲風對於他們這個商場並沒有太大的興趣，她也不想強人所難，要是不想來，來了對付，那還不如不請呢。
“沒有，沒有，今天聽了你們的培訓我也學到了不少。”
曲風和上午剛來的時間一點也不一樣了，他的態度變了不少，沒有了原來那份高傲。
谷兒笑了笑，她用的有後來人用的管理理念，對於現在來說還是先進的，曲風這樣說她並不奇怪，她不喜歡強迫人，她不會對於曲風特別熱情，她讓曲風看到這裡的一切，如果對方有意決定留下，她高興，如果對方還是不願意，那她就讓李志送人走。
幾人說著話找了個不錯的飯店一起吃了飯，到最後曲風也沒有明確的表示他是走是留，但他說他明天還會來，這就表明了他還是有些興趣的。
李志是負責開車的，他笑著對孫家明和谷兒道：“你們倆今個還要不要把你們送回谷兒住的地方