是善用翁格瑪利效應的管理高手。他首創了“電話管理術”,經常給下屬,包括新招的員工打電話,“也沒有什麼特別的事,就是想問一下你那裡最近的情況如何?”當下屬回答說還算順利時,松下又會說:“很好,希望你好好努力。”這樣使接到電話的下屬每每感到總裁對自己的信任和看重,精神為之一振。
在沃爾瑪,每一個領導人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕釦。在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合夥人,同事之間因信任而進入志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合夥人,而把每個創意推向成功的,也是這些受到信任的合夥人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。而在軟體大國愛爾蘭,各軟體公司都變控制管理為信任管理,公司更多地為員工提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。
著名的松下集團從來不對員工保守商業秘密,他們招收新員工的第一天,就對員工進行毫無保留的技術培訓。有人擔心,這樣可能會洩露商業秘密。松下幸之助卻說,如果為了保守商業秘密而對員工進行技術封鎖,導致員工在生產過程中不得要領,必然帶來更多的殘次品,加大企業的生產成本,這樣的負面影響比洩露商業秘密帶來的損失更大。而對於以腦力勞動為主要方式的企業如軟體業,其生產根�