第18部分(3 / 4)

誠的基督教徒。然而我曾聽過佛教中的一句話:前世相逢3,000次的緣分,才造就了今生擦肩而過的機會。而從你我今日能坐在一起吃飯、談話的情況來看,我們前世的相逢,至少應該在10,000次之上了。雖然現在你是世界首富,不過前世你有可能還欠我錢呢”。聽了我的話,他會心一笑。

當聽到行政自治部計劃到2002年為止,分兩個階段開展行政改革,而目前正在推進結構調整時,他強調為了有效地進行結構調整,對資訊化部門的投資就必不可少。

他指出,政府的結構調整是透過組織改組和人員縮減,改變陳舊的業務處理步驟和方式,最終成為具有競爭力的政府。所以,在這一過程中,如果根據行政改革的進度並行行政資訊化,不但可以彌補改革期間的業務空白,而且還能夠提高投資效率。

由此,比爾·蓋茨向我介紹了公司未來的主力事業部門……DNS。DNS是就像具有生命力的有機物的神經感官組織一樣,有效地運營組織的綜合資訊系統。組織成員透過各自的電腦,輕而易舉地就能接近需要的資料庫,並透過電子郵件隨時交流必要的資訊,使整個組織自始至終都能進行迅速、有效的資訊流通。即將很多人工作的組織,形成一個適時而動的生命有機體,當其突然遭遇急變時,能夠迅速、全部地集中起來。這種資訊通訊技術就是DNS。

例如,如果政府使用了DNS,公務員在政策立案的過程中,若想找出以往他人制定的資料做參考,可利用自己的電腦在幾分鐘內完成。

比爾·蓋茨又列舉了愛爾蘭、澳大利亞、新加坡等成功引進電子政府的事例。

愛爾蘭政府建立了透過網際網路發放資料的系統。並且,為了方便家中沒有連網裝置的國民,又在數千個郵局裡安裝了電腦。如此一來,國民到郵局就可辦理護照、確認退休金、購買郵票、交稅等各項業務。愛爾蘭把郵局變成了電子政府的公共資訊站(public kiosk),讓整個國家的國民都可以輕鬆享受政府的網路服務。

在澳大利亞,地方政府引進了“公共資訊站”。這樣,國民無需與公務員直接面對,就可辦理修改住址、結婚登記等業務。在成立企業時,國民也可以利用網路申請相關手續。

新加坡是一個人口密度較高的城市國家,所以資訊化事業對其而言效率更高。新加坡政府建立了自己的高速網路,並規定,凡是新建造的建築,必須安裝通訊網。因此,市民都能與網際網路連線,這樣國民不僅可以辦理政府相關業務,就連在家或辦公室裡都能夠普遍使用電子郵箱。企業投資也可以透過電子ID在家進行,步驟簡單,國民可靈活應用各方面的相關資訊。

一般來說,都是企業首先應用資訊科技。而在新加坡,政府比企業率先實現了資訊化,使得政府的工作效率提升到一個相當高的水平。

比爾·蓋茨和電子政府(2)

比爾·蓋茨提出忠告:“在電子政府成立初期,由於有些人喜歡使用電腦,有些人則喜歡繼續使用傳統的紙質檔案,這樣會帶來投資效率的下降。所以,最好的對策是應迅速嚮應用資訊科技的領域轉換”。他的意思是如果政府決心引進,就要毫不猶豫,明確推進,並向國民顯示這一舉措帶來的成果。

他是個技術至上的技術中心主義者。他相信,大部分的社會問題都可透過尖端技術得到解決。而且,他認為,由於採用新技術出現問題時,政策應成為其堅實的後盾。為此,他還列舉了具體事例:

在美國,為了便於管理,出租錄影帶的人開始把顧客的出租目錄輸入電腦。而一些喜歡追逐花邊新聞的記者,向社會公開了一些社會名流的出租目錄並予以抨擊。因為目錄顯示其中有不少為黃色錄影帶。當這一事件演化為侵犯私生活的問題後,政府制定法律,要求錄影帶出租者對錄影帶的出租記錄進行嚴格保密。

資訊產業被人喻為一隻下金蛋的鵝,是未來的朝陽產業。美國在20世紀80年代中期遭受嚴重的經濟危機,整個經濟市場非常蕭條。然而,政府透過擴大資訊化投資來保持其經濟的高速增長和低失業率。美國資訊通訊產業的快速發展,使美國從20世紀90年代開始進入經濟繁榮時期,該產業逐漸成長為美國的核心產業。

不僅是資訊產業,一般性的交易如今也可以透過電腦實現。在美國,三分之一的股票交易是在網際網路上實現,並且購書、預約旅行、產品宣傳等電子商務的比重也越來越大。

克林頓政府也是在艾伯特·戈爾副總統的全面負責下,組成了

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