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在“思考營銷”設計方面比較少，除了讓顧客潛移默化地感受茶文化的內涵，基本上沒有直接引發顧客的思考。但是顧客在吃茶趣裡品嚐各種茶產品，感受其年輕化、休閒化、生活化的設計時，能感受到整體生活形態的體驗，這就是“行動營銷”。
基於以上四種營銷上的“關聯營銷”，吃茶趣還沒有建立強而有力的品牌關係與品牌社群。但是天仁有信心打造“茶業星巴克”。
② 體驗營銷的完成是靠體驗媒介而發生，Schmitt將體驗媒介分為了七種：溝通、視覺口語的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、網站與電子媒體、人。視覺口語的識別、產品呈現、空間環境、人這幾點在前面已經具體闡述了，下面具體討論其他三個媒介。
在溝通上，天仁沒有廣告宣傳，基本靠其老字號品牌信賴感、天仁茗茶的會員制度和口耳相傳。除了會員制度，鑑於目前盛行簡約、自然、環保、健康的樂活（LOHAS）浪潮，天仁啟動了樂活吃茶計劃，發行了“天仁茗茶聯名卡”，賦予了更多優惠給會員。
在共同建立品牌上，首先有天仁基金會、陸羽茶藝社推廣茶文化，贊助茶藝相關活動，如2006年吃茶趣推出“吃茶趣健康筷”，鼓勵大家一起為地球保護用心；天仁茶文化園區竣工，天仁茶文化館正式開館；吃茶趣舉辦“茶點子創意王”大賽，將市場及顧客的需求，融入產品研發等。此外，天仁茗茶還與國際知名品牌合作來擴充套件海外市場，提升了國際知名度。如1996年，委託法國JOUMET酒廠製造“919XO茶酒”系列產品；2003年，天仁提供技術和品牌給可口可樂公司，進入罐裝茶飲料市場。
在網站和電子媒體方面，天仁茶葉股份有限公司及旗下分公司都有了專屬的網站，內容很豐富，顧客可以隨時搜尋最新的產品資訊。而且吃茶趣店內也匯入計算機點購系統點餐，還具有存貨管理、現貨調配和營業統計的多重功能。不但消費者可以快速地享用美食，改變以往喝茶太多手續的觀念，也增加了不少便利性。此外，國外的分店有錄影裝置，藉由影像監視系統，即使在臺灣也可以輕鬆掌控國外據點的最新資訊。
以創意升級為目標的商業模式創新（5）
3．客製化的體驗營銷
根據Pine & Gilmore的體驗經濟理論，在設定了主題和統一的設計之後，接下來就是將企業提供的商品與服務進行“體驗化”的過程，而客戶的體驗來自於不同的印象，提供客製化的商品或服務自然地會為顧客帶來正面的體驗。客製化目的就是在回應“每個顧客都是獨特的”這條真理，消除顧客不滿。消除不滿的方法有四種客製化途徑：協作性、適應性、裝飾性、透明性，四種途徑提供了不同的體驗。
（1）協作性客製化：由於讓顧客自己調製茶品從多方面考慮都不可行，而且沒有辦法保證茶品的品質，因此目前天仁茗茶還沒有進行協作性客製化的計劃，以後也不考慮加入。
（2）適應性客製化：來到吃茶趣的客人，不但可以享受到茶專家調製的冷熱茶飲、茶點、茶膳，吃膳喝茶，自在伴隨的趣味，還提供了天仁茗茶“茶商品”任君選購及試吃試飲服務。在試吃的過程中，還可以欣賞銷售人員的茶藝表演，讓顧客近距離體驗到茶藝文化。
（3）裝飾性客製化：這是出自因商品外形（包裝、呈現方式、送貨時間和地點）有所缺陷的情況而來。天仁茗茶在茶品包裝上有專門的設計，除了針對不同規格和形態的產品進行精緻的包裝設計外，而且隨著技術及時代的進步，包裝上既有傳統的設計，又加入了時代性的特性，滿足了顧客的時尚追求。在搭配上，顧客可以自己選擇配好的禮盒外，還可以根據需要自己組合理想的禮盒。讓每位顧客都享有“只為我”設計的自我滿足體驗。
（4）透明性客製化：雖然說天仁已經架構了自己的網站，但是還沒有達到透明性的客製化設計，對於這一點天仁可以利用已有的網站和會員系統，建立顧客的資料庫，將顧客感興趣的產品資料及時傳送給顧客，這樣既可推銷產品，也減少了顧客選擇購買的時間，