品的。即便你想買，我也沒東西可賣。”
之後，你需要提出自己也沒有答案的開放式問題。最重要的是傾聽。一定要記錄人們的意見。最好兩個人一起做訪談，一個人採訪，另一個人做記錄。
尋求製造共鳴的顧客訪問清單：
◆ 放開思路，準備好了解卓越的事物和自己不知道的新鮮事物。這種態度能讓你開發出全新的產品。
◆ 記住，顧客才是專家，你是來觀察和傾聽的。
◆ 可能的話，在顧客的地盤上進行訪問。
◆ 提開放式問題，如“你是怎樣完成的？”“這一點為什麼很重要？”“誰需要這些資訊？為什麼？”或者“這一功能的目的是什麼？”（這些問題只是我們的個人意見。最好的交流方法是交談，而不是使用死板的稿件，儘管開始你可能需要使用若干擬定的問題來推進交談。）
◆ 不要談論自己的公司或產品！
我們描述這些方法時，同樣經常遭到質疑。人們會問，為什麼顧客要把30分鐘的時間給一個陌生人。我們發現，使用這種方法，很多人還是比較合作的，這有兩個基本原因。第一，人們喜歡談論自己和自己的問題。因此，如果你能很明確地說明自己不是在銷售，那麼很多人都會願意與你交談。第二，有些人願意交談，是因為他們覺得自己能幫助一家精明的機構創造出可以幫助自己解決問題的產品。他們想：“嘿，如果這能讓我生活得更舒適，我會給你們30分鐘的時間。”
在整個市場中尋找問題，而不只是現有顧客
我們一次又一次地聽人們說起，商業成功的秘訣是專注於顧客。我們當然同意，我們需要良好的顧客服務，保持現有顧客心情愉快能帶來更多的銷售額。不過，我們想再次強調第二章中介紹過的內容——現有顧客只是共鳴法應用的一個要素。。 最好的txt下載網
第一步：發現待解決的問題（5）
創造共鳴器�