一、要做就做最好（3）
美國標準石油公司曾經有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽名後一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”於是邀請阿基勃特共進晚餐。後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這算不算細節？嚴格說來，這件小事並不在阿基勃特的工作職責之內。但阿基勃特做了，並堅持把這個細節做到了極致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才華、能力在他之上，可是最後，只有他成了董事長。
領導在不在都一樣
在“工業學大慶”的時代，大慶人強調樹立“三老四嚴”、“四個一樣”的作風。其中“四個一樣”是指：黑夜和白天干工作一個樣；壞天氣和好天氣幹工作一個樣；領導不在場和領導在場幹工作一個樣；沒有人檢查和有人檢查干工作一個樣。其實，這就是一種認真自主的工作態度。鐵人王進喜就是在這樣一種精神指導下，帶領他的團隊實現目標的。
有些人，有領導看著的時候就認真幹一會兒，沒有領導看著就懶散鬆懈下來。領導在時，聽到辦公室裡噼裡啪啦的鍵盤聲，人人聚精會神，一副不完成任務誓不罷休的樣子。領導剛一轉身，人就鬆懈下來了，慵懶地躺在靠椅上，目光散漫，不知道自己要做什麼。員工缺乏執行力，沒人監督時就偷懶，老闆在與不在時表現得完全不一樣。這是一種不認真的工作態度，也是工作沒有自主性的表現。永遠在“皮鞭的驅趕”下才去工作的人，永遠都不會成為一個成功的人。
報喜也報憂，勇敢擔責任
在一些企業中，有些員工報喜不報憂的問題相當嚴重。有的人在向上級彙報工作時，對成績和好的方面極力渲染，對問題和缺點則輕描淡寫、諱莫如深，以期大事化小、小事化了；有的人對報憂的人橫加指責、施加壓力，甚至打擊報復。這種做法，不僅妨礙了上級對真實情況的瞭解和掌握，容易形成誤導，造成決策失誤，而且貽誤瞭解決問題的時機，使小矛盾變成大矛盾，小錯釀成大禍，給企業造成重大損失。同時，也會使其他員工誘發投機心理，助長弄虛作假之風，敗壞企業風氣。
其實，這種報喜不報憂的心態，正是缺乏責任感的一種表現。對任何事情都得過且過、馬馬虎虎，總是試圖用遮掩問題和淡化問題來推卸責任。
一個人在犯錯誤後，推卸責任或者將責任歸於外部的原因，以減輕自己內心的負擔，這種現象幾乎是人類的共性。但是一個執行力強的人肯定是一個勇於承擔責任的人，因為一個不願承擔責任的人，在工作中一旦出現問題，就會找各種藉口來推卸與逃避。在工作中出現問題時，關鍵是如何不讓問題再一次發生。這時如果有人主動承擔責任，大家就會很快靜下心來尋找解決問題的辦法，否則大家就會把時間都花在推測誰是責任者上。這種糾纏在領導者眼中沒有任何意義，除非確實能起到殺一儆百的作用。
在一些外國公司中流傳著這樣一句話，即Always solution，never excuse（永遠尋找解決方案，不要怨天尤人）。一個人能勇於承認錯誤，就意味著向成功邁出了一步。有些人把承認錯誤視為軟弱的表現，認為承認錯誤就是承認失敗與暴露不足，而實際上文過飾非只是自欺欺人的一種表現，它會使你失去改進的機會，而錯誤也終究會表現出來，真到那時你的信譽就會一落千丈。
一、要做就做最好（4）
掩蓋問題、報喜不報憂、推卸責任，這些壞毛病與我們從小的生活環境密不可分。
假如一個日本小孩子和一箇中國小孩子同時不小心撞到了桌子上，痛得大哭。這時候，中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態度是截然不同的。中國媽媽的第一個動作往往是打桌子，當然這是我們哄小孩的一種方法，可是這卻在無形之中告訴了孩子：責任在別人。日本媽媽則把孩子帶到旁邊說：“來，再走一次。一個人跑步會撞到桌子有三個原因：第一是跑步的速度太快，停不住；第二是眼睛一直看著地而沒有注意前方；第三是心裡面不知道在想什麼。你是哪一種呢？”
從上面的小故事可以看出，日本的家長非常注重對孩子責任心的培養。桌子是沒有生命的，母親不能把孩子撞到桌子的責任