對於這樣要求的客戶，我們可以分為三步走：
第一步，抬高客戶。比如可以說：〃謝謝某某先生對我們的櫥櫃/衛浴/陶瓷等的厚愛，我們老闆交到你這樣的朋友真是福氣啊，希望你能繼續支援我們啊！〃或者：〃我們老闆這兩天一直交待說，這幾天他的一個朋友要過來，原來是你啊，他說我朋友品味很高的，一定要好好介紹呢！〃原則是要給足客戶面子，抬高客戶水準。
第二步，請君入甕。抬高到一定程度，話鋒一轉說：〃既然你是我們老闆的朋友，那麼就一定會知道我們店內規矩了，我們××櫥櫃/衛浴/地板/瓷磚等可是從來不打折的啊！我想這個我們老闆一定跟您說過了吧？你看我們前面那麼多客戶都是不打折的（看購買客戶記錄名單）
第三步，以退為進。客戶這麼說，肯定是很希望你能給他一個面子，所以你這邊有些小禮品贈送，你可以說：〃不過，您既然是我們老闆的朋友，我們老闆也特別交待了，可以贈送×××禮品一個，一般情況我們也是不送的。你看如何？〃（沉默、注視對方回答）
第四步，如果對方還是不可罷手，那麼就採用〃順手牽羊〃，你可以對他說：〃這個我就做不了主了，你們既然是朋友，你就打電話給我們老闆吧？不然我真的很難做啊！老闆說怎樣就怎樣啊？
實戰情景47：我覺得你們櫥櫃/瓷磚/衛浴/底板的款式、質量還不錯啊，但是就是價格太貴了，能不能便宜一點？
錯誤應對
√我們店的規矩是不能打折的
√如果你覺得好，這點錢對你不算什麼的？
√我們已經讓到最低了
問題分析
〃我們店的規矩是不能打折的〃這種回答方式過於生硬，往往招致客戶的反感；
〃如果你覺得好，這點錢對你不算什麼的？〃這話典型的就是往往是禁忌，對於客戶來講，他花出去的每一分錢都是他辛苦賺來的，這麼說只會導致客戶感覺你缺乏為其設身處地的考慮。
〃我們已經讓到最低了〃是比較常用的說法，但是往往缺乏讓客戶公信力。
銷售策略以及應對話術
客戶分析
客戶往往說這種話時，往往說明他對我們的產品有了一個基本的瞭解和認可，但是此時千萬不可以掉以輕心，很多時候�