是E0級的標準，什麼叫E0級，就已經達到歐洲的環保標準，E3級的已經如同一杯礦泉水標準，所以E0級絕對不會對你的身體造成危害的！對了，小姐你家有小孩嗎？〃
〃有啊！〃
〃那你更要買我們的產品，因為小孩還在發育階段，所以甲醛對他們危害更大，你像那個著名的健美教練馬華，就是以前天天在中央電視臺早晨跳健美操的那個女的，身體本來好好的，就是天天在健身房跳操，結果地板含有甲醛，就莫名其妙的得了癌症死掉了。〃
〃是嗎〃（客戶很驚訝）
〃可不是？〃你看資料（拿出準備好的新聞剪報）
〃所以我說寧願貴一點，我也要買環保性好的地板？〃（開始為下面談價做好鋪墊）
〃可不是啊！〃
……
（最後客戶開心的購買了聖象的產品）
銷售策略與話術
1、首先客戶表現出對產品某個特點特別關注時一定要表現出同感，強化他的這種感覺。比如客戶如果說喜歡售後服務，你應該說：〃是的，我非常理解你的感受，售後確實非常重要，我上次買了一個熱暖器，結果沒多久就壞2次，維修還不方便，搞得我很麻煩，所以售後服務很重要，對吧？〃
2、介紹產品是應該儘量做到四個〃化〃，就是〃差異化、重點化、設身處地化、通俗化〃，前面那個案例只是很好的詮釋了這四個化。比如說：強調E0標準就是在突出其差異化、強調自己對甲醛危害的感覺就是設身處地化、用礦泉水做對比就是在強調其通俗化、而把攻擊重點放在環保上，則是重點化，所以你解說的時候只要注意這四〃化〃，客戶就一定會聽明白你的解說，並且相信你的解說！
3、你可以說：〃我理解你對×××關注，確實我也是這麼想的，我的某某朋友也發生跟你一樣的類似情況，上次就是買地板沒有注重售後服務，結果後來出了問題不知道去找誰，整個人都快崩潰了，所以，我們一定要重視售後服務，你說是嗎？或者：〃我們產品跟人家不一樣的地方就是我們對於環保的關注度特別高，人家都是E1級的，我們的是E0級的；什麼叫E0級，就已經達到歐洲的環保標準，E3級的已經如同一杯礦泉水標準，所以E0級絕對不會對你的身體造成危害的！對了，小姐你家有小孩嗎？〃
實戰情景41：導購人員在熱情洋溢、滔滔不絕的介紹完產品後；講的唾沫橫飛，客戶好像反應
錯誤應對
以為客戶沒有聽明白，繼續不停的說
〃產品我已經介紹過了，那我們談談價格吧？〃（以為客戶聽明白了）
自顧自說，不喜歡問客戶問題
問題分析
這是一種非常常見解說狀態，多多少少在各個銷售人員過程中，這種銷售人員往往陷入一種〃自顧自說〃的產品情結中，他們錯誤的以為重要熟練的講述產品的特點客戶就能理解明白，而不知道銷售與解說是完全不同的，後者只是單向式溝通，前者才是互動式的溝通，客戶購買你的產品絕不僅僅是因為你的產品解說流利，而是一種綜合性的比較，更加適合他的生活的。所以以為客戶聽明白或者沒聽明白而不停的說，顯然是缺乏自信、缺乏對客戶需求理解的一種表現；
而〃產品我已經介紹過了，那我們談談價格吧？〃更是一種自以為是自我欺騙，因為客戶根本沒聽明白你的產品介紹，更加沒有把產品跟她的需求與生活關聯起來，怎麼可能購買你的產品呢？
而不喜歡問客戶問題，那顯然是缺乏銷售技巧的表現，因此一方面也無法讓客戶與你互動起來，另外一方面你也無法摸清客戶真實的需求，比如說：〃××產品比較適合家裡是歐式裝修風格，如果客戶的家是中式，那就不適合了？〃
實戰案例
小崔是我見過山東臨沂某品牌櫥櫃的店面銷售，一次我去看一款該公司名叫綠波曼陀鈴產品，小崔開始滔滔不覺的介紹該款產品。什麼我們是：〃獨特造型的亞光柯麗門板讓視覺更豐富〃、〃２。５公分綠色亞光美固板的跳色裝飾使白色更清新自然（高光/亞光PVC模壓吸塑）〃、〃鏤銑圖案，可塑性強，沒有封邊，一次成型，密封性更強，色澤豐富，形狀獨特，選用的飾面材料源自韓國，防水性高，表面抗衝擊力性更強，表面硬度可達到3H的標準〃、〃綠波曼陀琳是以樸實自然的青豆綠和白色的搭配來表現生活的。從實用功能講它的儲物功能主要表現在對開門的高櫃和半高櫃。〃、什麼〃實際操作功能齊全主