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這本書目前在英語世界中沒有暢銷的一個原因,我認為是她確實難以分類。德魯克為作者的書很多人想當然地就把她歸為管理書籍,但是,她不是……如果是管理類的話又該算到那個學科裡頭去呢?有人認為這本書該被列到“管理思想史”中,我想書中內容講了很多歷史,但是回憶奶奶或者老師的文章放到管理思想史中似乎也不恰當。放到文學中如何?隨筆、散文甚至傳記確實是本書的文體型別,但是,我想恐怕那會令到更多的人感到更加困惑。這麼難分類的原因其實並不難理解,我想正是因為她的作者德魯克是個難以分類的人。管理大師的帽子我們給他戴慣了,沒有人懷疑他是20世紀中最偉大的管理思想家,但是,對我(我不懷疑也有很多其他人)而言,他是社會觀察家、人類預言家,更本質上,他是一位傑出的作家。我甚至認為,他被世人認知為管理宗師,不僅因為他想得明白,更是因為他講得清楚!
我無法猜測德魯克在寫下這些文字時候心中的意象。但我忘不掉我在閱讀時神遊其中的快樂徜徉。我讀的時候會不由地進入到他所描述的世界,彷彿德魯克在說話,回憶他走過的青年時代,所有的人物都活了起來,彷彿是你早已熟悉的周遭。隨筆是最考驗寫作者的文體,因為讀者隨時便可能放下,永遠再不會捧起,你不能靠體系靠邏輯來吸引讀者,唯一的工具,就是其中的意念和思緒。這本書足以證明德魯克是最有實力的隨筆寫手。
這本書寫的是人。德魯克自己說,他“從未認為哪個人特別無趣”。我理解為世界上沒有無趣的人,而卻有著大量的不善於(願意)觀察,不能夠以移情心去體會的人。德魯克對“人”的觀察,給所有的管理者提供了一個樣板、楷模。倘若你能夠對自己的同事、夥伴的行為、態度乃至價值觀,有如此敏銳且練達的洞察,我想你有了成為一個管理者最重要的基礎特質。德魯克在他的《管理實踐》中曾說,他認真地研究了當時(五十年代)大學中所開設的課程,發現其中只有兩門對於培養管理者最有幫助:短篇小說寫作與詩歌賞析。詩歌幫助一個學生練習用感性的、富有想像力的方式去影響他人;而短篇小說的寫作則培養你的那種對於人以及人際的入微體察。他這麼說,不知道你是否贊同,但是這顯然是他自己的實踐。
我最早喜歡讀《旁觀者》一書,是其中“懷恩師”那一章。我不止一次地把這部分內容影印下來,送給在學校裡頭新做老師的同事,特別是在清華被稱作輔導員的學生老師。我自己在每一學期課程的開始,也總是跟同學們說,“HOW WE TEACH IS ALSO WHAT WE TEACH; HOW WE LEARN IS ALSO WHAT WE LEARN。”……我們學習的方式本身也是我們學習的內容。兩位老師給他的,不是具體的一種知識,甚至也沒有能夠掌握某種技能,但是,卻改變了他的價值觀、態度等等人性中深層次的部分。這一章更堅定了我原本心中的想法,首先做一個好教師,之後才能成為一名好教授。
如果這一章的老師換作另外一個詞,領導者,那麼完全能夠作為一篇非常好的案例,啟發我們思考領導之道究竟存乎何處。在管理者持續不斷地計劃、控制和協調下屬、同事去完成每一項重要的不得了、緊急的了不得的任務(我觀察到很多經理們喜歡做這樣的表達)的時候,我們是否應該想想,我們究竟在他們的心中播撒下了怎樣的影響。從德魯克的這些老師身上,我想我懂得了:每個人令他人追隨的方式不同,達到目的的方式不同,但是相同之處就是負責任……他們從不會埋怨追隨者,而是把追隨者的失敗看作是自己的領導不當。還有熱情,他們都是那種真正地精耕細種的老師。我還看到了德魯克從他們身上學到的管理經驗,我想明茨伯格應該看看這一段,修改一下他在《管理者而非MBA》第一章中對於MBA缺乏管理經驗的過強的批評,因為一個有心人能夠從他的人生經歷中獲得相當多的管理經驗,這一點,做過父母的人,有過兄弟姐妹的人,學生時期參與社團的人都很清楚。
我後來還曾經將“怪獸與綿羊”這一章的節選,拿去給MBA班級的同學討論。那是一門叫做《文化、倫理與領