機會。
另外，有時一個人說出的話，其中的言詞，和他們本身的文化素養有關，不是所有的人都會說出好聽的話，既能讓我們理解、受用，又能發自內心地接受。這時候，你更需要寬容。
當別人提高聲音時，你千萬不要試圖也提高聲音，這樣的溝通，將會很容易超過原本溝通的那種性質。保持心平氣和，才能降低對方欲要燃燒的內火。道理學了一籮筐、看的書好似一座山，但是很多時候當正如書上所講的事發生在自己身邊時，我們卻總是不能改變自己一貫的壞脾氣，任由自己不經過思考意氣用事。難道我們吃的虧還不夠多麼？
任何一句話，認真去聽，都可能聽出某些道理，不可能毫無價值。但是，我們常常不在乎這些道理，卻斤斤計較於對方表達時的態度和語氣。換句話說，我們不認真聽對方在講什麼，卻十分介意對方是怎麼講的。事實上，愈有道理，愈容易引起聽者的反感，所謂忠言逆耳。只要雙方都認真地聽，那麼我們溝通起來就會順暢得多。
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上什麼山，就要唱什麼歌（1）
有一則笑話，說是某人擅長奉承，一日請客，客人到齊後，他挨個問人家是怎麼來的。第一位說是坐計程車來的，他大拇指一豎：“瀟灑，瀟灑！”第二位是個領導，說是親自開車來的。他驚歎道：”時髦，時髦！”第三位顯得不好意思，說是騎腳踏車來的。他拍著人家的肩頭連聲稱讚：“廉潔，廉潔！”第四位沒權也沒勢，腳踏車也丟了，說是走著來的。他也面露羨慕：“健康，健康！”第五位見他捧技高超，想難一難他，說是爬著來的。他擊掌叫好：“穩當，穩當！”
看到這裡，你也許會捧腹大笑，甚至會罵這個人是馬屁精。但細細思忖之下，定能悟出“上什麼山唱什麼歌”的奧妙之所在。
我們時常聽到有人批評某些人“少根筋”，指導的就是不看情況胡指瞎說。像在壽宴上對著壽公壽婆大談人壽保險的好處；對著孕婦說，這年頭養孩子沒什麼好處，翅膀長硬了就飛了；對新郎新娘說今天喜宴的菜好吃極啦！下回別忘了再請我，我一定捧場；別人就要出遠門旅行了，卻對他大談今年發生了多少飛機失事的意外事件……你不想成為這樣的冒失鬼吧？那就不要排斥這個絕對有用的技巧。
具體來說該怎麼做呢？下面我們分別來看：
1、看對方的性格和性別特徵
對方性格外向，透明度高，你就可以隨便一些，開開玩笑，鬥鬥嘴，他會很自然地接受；如果對方性格內向、敏感，你就可以講一講適合的笑話，讓他開朗一些，最重要的是表現真誠，可以挖掘對方比較在意、隱藏在內心深處的話題，讓對*得你是在真正地關心他。
有的女孩性格外向，個性鮮明，男孩子氣十足，你若跟她談化妝、美容，她也許會毫無興趣，如果談足球、談姚明，她可能會興致勃勃。針對不同的性格，你應該學會說不同的話。
同樣說人胖，男性會一笑置之，而女性則可能把臉拉下來，自尊心受到傷害，這就是性別帶來的差異。所以，同樣的話對男人和女人的作用是不一樣的。說話時，我們就要注意到這種差異，對不同性別的人說不同的話。
有位名牌大學中文系畢業的高材生，在人才招聘會上，想讓某公司經理招聘其為辦公室秘書，青年人在經理面前作自我推銷時說話拐彎抹角，半天不切主題。她先說：“經理，聽說你們公司的環境相當不錯。”經理點了點頭。接著，高材生又說：“現在高學歷的人才是越來越多了。”經理還是點了點頭，什麼也沒說。爾後，高材生又說：“經理，秘書一般要大學畢業，要比較能寫吧？”高材生的話兜了一個大大的圈子，還是未能道出自己的本意。豈料，這位經理是個急性子，他喜歡別人與他一樣，說話辦事幹脆利落。正因為高材生未能摸透經理的性格，結果話未說完，經理便託詞離去，高材生的求職也化成了泡影。
2、看對方的身份特徵
俗話說“秀才遇見兵，有理說不清”，如果你對普通的工人農民擺出知識分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對方滿頭霧水，更別說會被接受了。要是遇見文化修養較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無法獲得交往的信任和好感。
全國人口普查時，一個青年普查員向一位70多歲的老太太詢問“有配偶嗎？”老人愣了半天，然後反問“什麼配偶？”普查員解釋：“就是你丈夫。”老太太這才明白。書包 網 。 想看書來
上什麼山，就要