面，你可能會認為，你所觀察到的行為反映了外向的、真誠的和自信的性格。這個層面的評價是一種複雜的解釋，因為它涉及了這樣一種感知，即一個人會有如此行為的原因是什麼，並且，這種感知完全建立在具體觀察的基礎之上。
在認知複雜性方面水平較高的人能靈活地解釋錯綜複雜的事件和情境，並把新的資訊整合到他們的感知中去。在和別人溝通時，他們也會使用“以人為中心”的資訊，考慮到多種特徵。例如，他們能把其他人的價值觀、信念、外貌和情感需？等資訊整合在一起。這種能力使具有高水平認知複雜性的人成為有效的溝通者，因為他們能一次性地理解和處理多角度的資訊。
閉合。對周邊刺激進行組織的一種方式是填補缺失的部分、拓展範圍，從而形成一個完整的圖形。這個感知的過程被稱為閉合。在圖2？1中，我們看到一個似乎是由隨機的、無關的形狀組成的圖形。透過閉合過程，我們可以把隨機圖形轉換成牛的形象。這是因為，我們總在試圖使毫無意義的材料變得有意義。我們內心裡把白色的空間聯絡在一起，得到了牛的形象。
填寫空白或者缺失的資訊有助於我們分類、標記、理解我們看到和聽到的事物。有時我們會用同樣的方式去了解人。例如，如果是陌生人，或者是來自不同種族或文化背景的人，我們可能會填充主觀資訊來幫助我們瞭解這個人，比如這個人的價值體系、是否受過良好的教育、是否富裕等。不幸的是，我們所填充的資訊也可能是基於偏見或無知。
而有效的溝通者在補充缺失資訊時，依然清楚他們在做什麼，會記得區分他們的已知和未知資訊，否則，就會增加他們對人形成錯誤或者不準確感知的可能性。不準確的感知會給溝通帶來負面影響，可能失去一段感情、一份工作或者一次新的體驗。例如，在缺乏完整資訊的情況下，只是基於草率的評論，你就斷定某人的宗教觀與你不同，由此你對他失去興趣。也可能你沒有深入瞭解，並不真正知道對方的觀點，這樣可能會失去一段有價值的人際關係。鄰近。鄰近就是基於同時出現的相似的人或物，對兩個或者兩個以上彼此相近的刺激進行分組。當然，事實並非總是如此。許多人認為，我們附近的或者屬於同一組織的人，會有著相同的行為和思想。我們認為是這樣，但其實並不準確。
相似性。基於相似性的組織，對特徵相似的刺激進行分組，包括大小、形狀、顏色或其他相似特徵。例如，謝莉（Shelley）喜歡棒球，可能會認為，其他喜歡棒球的人在其他方面和她也相似。因此，如果謝莉喜歡棒球和歌劇，她可能會認為其他喜歡棒球的人也喜歡歌劇。當然，這可能是她一廂情願的想法，兩個人在某方面相似，並不意味著他們在其他方面也必然相似。有時我們像謝莉一樣，在看待來自不同文化的人的時候，會有知覺上的假設。我們往往認為，人在外觀上是相似的，那麼他們在行為和思想上也必然相似。
許多學生都對他們希望就讀的學院或大學進行過廣泛的調查。例如，學生去參觀幾個大學校園，或瀏覽他們感興趣的網站，這是很常見的事情。從不同種類的學校中篩選幾個學院或大學的網站，比如小型文科學院；州立學院；大學或公立、私立或宗教機構。也包括你所在學校的網站。從設計、易於操作和整體的吸引力等方面，看看每一個網站。
1．哪個網站給你的印象最深刻？為什麼？
2．哪個網站給你的感覺是友好的或不友好的？安排有序的或雜亂無章的？高品質的或低品質的？專業的或不專業的？個人的或非個人的？或者其他的？
3．和你調查的其他網站相比，你所在的大學或學院的網站怎麼樣？該網站準確描述了大學的樣子嗎？是，為什麼？不是，又為什麼？
4．從這個練習中，在感知和溝通方面，你學到了什麼知識？
解釋
解釋我們看到、聽到、品嚐到、觸控到和聞到的事物，這是我們自身的一個特點，也是感知影響溝通的一種方式。解釋為外界刺激賦予了意義。過往的和現在的經驗，以及對他人的看法，都有助於我們去解釋刺激的意義。
基於過去經驗的解釋。我們對刺激的詮釋取決於過去的經驗。例如，當你第一次來到校園的時候，你可能透過求助或查閱地圖，來定位不同的建築和教室。然而，隨著時間的推移，你會發現，到處走走變得更加容易，甚至能發現從一個地方走到另一個地方的捷徑。當我們熟悉了環境，就不用考慮我們怎麼去那兒，直接去就可以了。當我們指引別人怎樣從