們總會這樣想：“這裡面藏有什麼樣的機會呢？”
對於優秀員工來說，無論所面對的問題難度有多大，他們所做的，首先是坦然地接受“問題和困難”，然後對這個問題作出冷靜、清晰的分析，並施以積極行動，讓隱藏在問題和困難背後的機會浮出水面。正因為這樣，每當問題到來時，那些有志於成功的人們總會說：“感謝上帝！又有巨大的機遇等著我去發現了。”
卡耐爾·桑達斯是肯德基炸雞的創始人。隨著６歲時父親的去世，卡耐爾曲折的一生開始了。為了照顧年幼的弟弟，補貼家庭支出，他開始當起農民，進行田間勞動。卡耐爾性子暴烈，是個不實現自己的願望絕不罷休的人。這種固執的性格，總成為他與別人爭吵的原因，他為此不得不多次變換工作。
一開始，他經營一家汽車加油站，但不久受經濟危機的影響，加油站倒閉了。第二年，他又重新開張了一家帶有餐館的汽車加油站，因為服務周到且飯菜可口，生意十分興隆，但是，一場無情的大火卻把他的餐館燒了個精光。他最終還是振奮精神，建立了一個比以前規模更大的餐館。餐館生意再次興隆起來，可是，厄運又找上了門。
由於加油站前的那條道路變成背街背巷的道路，顧客劇減。65歲時，卡耐爾不得不放棄了餐館。然而，卡耐爾並未死心。他想到手邊還保留著極為珍貴的一份專利——製作炸雞的秘方。於是，他決定賣掉它。
為了賣掉這份秘方，他開始走訪美國國內的快餐館。他教授給各家餐館製作炸雞的秘訣——調味醬。每售出一份炸雞他將獲得5美分的回扣。5年之後，出售這種炸雞的餐館�