何理由。這是貝佐斯典型的溝通方式。他對一些不懂的事情有著超乎尋常的理解力，並且令人不可思議的是，他什麼都知道，他在傳遞這些資訊時簡直讓人沒有還手之力。”
2002年，亞馬遜改變了庫存的方式，從後進先出法，也叫LIFO，到先進先出法，也叫FIFO。這一變革使亞馬遜能夠更好地分辨哪些是自有產品，哪些是由合作伙伴如玩具反斗城玩具公司和塔吉特公司提供的產品。
瓊斯的供應鏈團隊負責這一複雜的工作，當軟體被病毒入侵時，他們曾經度過了最艱難的幾天時光，亞馬遜所有的系統連收入都無法調出來。第三天，當貝佐斯衝他大發脾氣時，瓊斯不得已在過渡階段更換了高管團隊的成員。數年後，瓊斯回憶起當時的情景時依舊記憶猶新：“他罵我是‘十足的大傻瓜’，並說他不知道為什麼公司要招像我這樣的傻瓜，然後又說，‘我讓你馬上整頓你的團隊。’簡直太粗暴了。我當時都想馬上辭職。我成了造成他失敗的罪魁禍首。一個小時後，他又恢復如常，但還是有所不同。他可以讓你覺得好像什麼都沒發生過一樣。”
當瓊斯離開FIFO會議室時，傑夫·維爾克的行政助理把電話遞給了他。這是維爾克從度假地亞利桑那州打來？，他聽說了這兩個人之間的針鋒相對。瓊斯回憶道：“他說，‘布魯斯，我想讓你知道我會全力支援你。我對你非常有信心。如果你需要幫忙，儘管到高爾夫球場找我，我會盡力給你幫助。’”
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