她推的我！她推完就說是我自己弄掉的，血口噴人！”
“這個角度應該有監控器。”在一旁似是看熱鬧的客人突然指了指冷櫃上方的攝像頭，插了句話，“把監控錄影調出來看吧。”
值班經理有些為難：“我們沒有調看監控錄影的權力，我們只能向總公司安保部門申請，一層層申請上去，通常得好幾天時間。”
“給他們授權。”客人回頭跟自己的同伴說。
拎著膝上型電腦的人立刻答應了一聲，開啟電腦，輸入密碼和一連串指令，然後將電腦螢幕轉過來對著眾人。
就是剛剛監控器的畫面，拍得清清楚楚，只見王雨玲替客人開冷櫃門，然後客人夾蛋糕的時候掉在了地上，王雨玲去拿抹布，另一位店員上前來，拿了另一塊黑森林，替客人打包。
中年婦女這才啞口無言，她本來想借機鬧一鬧賴賬，沒想到這群客人竟然跟店裡是一夥的。悻悻地取了錢出來，一邊付賬一邊罵：“黑店！”
那人微微笑：“我們開啟門做生意，歡迎客人來買蛋糕。顧客就是上帝，可是上帝也不能蠻不講理。”
中年婦女拿著蛋糕悻悻地走了。值班經理忐忑不安地向那兩位客人自我介紹：“您好，我是本店的值班經理。”
“您好，我是安保部的同事，我姓孫。”拿著電腦的那人向值班經理介紹，“這位也是同事。”卻沒有介紹剛才仗義執言的那個人的姓名。
值班經理早就猜到了這兩個人是總公司派來巡查的，所以格外的懊惱，連忙叫過王雨玲，王雨玲也沒想到正好撞見總公司派人來巡視，總之是自己倒黴，心裡早就把那胡攪蠻纏的客人罵了好幾遍。但好在總公司派來的人還替自己說話了，又調了監控錄影證明清白，總算不覺得憋屈。所以她低著頭，一聲不吭。
那人說：“今天的事情，我需要你們兩個人都寫一個……”他頓了一下，才說，“一個解釋信，最好是英文的，我需要你們解釋，為什麼同客人爭執。還有，我也需要向我的上司解釋，為什麼越級呼叫監控錄影。這封信請直接交給你們的區域督導，他會轉給我。”
公司管理等級森嚴，王雨玲素來不跟上層管理人員打交道，值班經理卻是知道一點兒的。這位總公司的同事仗義地違規呼叫監控錄影，讓無理取鬧的客人知難而退，實在是幫了自己和王雨玲的大忙。聽他說需要向上司解釋，所以連連點頭：“您放心，我們會寫解釋信。”
“OK，謝謝你們的配合。”那人彬彬有禮，他可能是南方人，說話的時候咬字不準，前後鼻音分得不是特別清楚。談靜不由得抬頭看了他一眼，就像所有總公司的同事一樣，他穿著淺色襯衣，大熱天袖口還扣得好好的。並沒有一點像聶宇晟，只除了說話的時候，那不標準的普通話。
她覺得自己一定很失態，因為那個人也注意到她在看他了，所以也看了她一眼，她連忙低下頭，眼觀鼻，鼻觀心。
等總公司的同事走了，快到打烊的時候，王雨玲一邊清理架上沒有賣完的麵包，一邊犯愁了：“這個解釋信，應該怎麼寫？”
值班經理也犯愁了：“我打電話問問吧。”他給其他幾個店的值班經理打了電話，其他店的值班經理也很少寫過什麼解釋信，就是有一位值班經理某次因為衛生檢查的時候不合格，寫過一箇中文的檢討。
值班經理和王雨玲都沒轍了，還是王雨玲想起來：“談靜，你讀書更多，你知道這個解釋信應該怎麼寫？”
“我也沒有寫過……”談靜想了想，“不過解釋信……英文應該叫做The letter of explanation吧？就把事情說清楚就行了。”
王雨玲大喜，說：“我都忘了你英語好，得了，這個解釋信，你幫我寫吧！”
值班經理也一臉的詫異：“談靜，你還會英語啊？”
談靜很快地低下頭，她不太願意提到從前的事，只是輕描淡寫地說：“也就是高中的時候學過。”
“別扯了，你比高中生的英語好多了，你原來跟我租房的時候，只有一臺收音機，你天天聽那個什麼……BBC！我都不知道嘰裡呱啦在講什麼，你都聽得懂。”
談靜淡淡地笑了笑，原來為了跟聶宇晟一起出國，她下功夫學過英語，不過那都是過去的事情了。
下班之後值班經理請客，請她和王雨玲吃飯。值班經理一直挺喜歡談靜。因為談靜勤快，對工作從來不挑肥揀瘦。所以他說：“把你兒子接出來，一起吃頓飯吧。”談靜連忙說：“不用麻煩了，他在