處境的優勢來自我們能夠處理各種交流環境，尤其是困難的環境，在這種環境中鍛鍊自己，發現自己。
因為行為產生行為，所以我們必須學會控制我們的行為。同時在很大程度上，我們的需要能夠影響我們交流的效果。這些意味著我們要在交流中對我們的言行負責。我們要透過不斷的實踐，獲得我們所需要的更多的友誼、禮貌和尊敬。
第一部分溝通源自內心種瓜得瓜，種豆得豆（二）
是我，而非其他什麼事件，擁有使我今天幸福或不幸的權力。我能夠選擇今天將怎麼樣。
昨天已經死去，明天尚未到來。我只有一天，那就是今天，我打算開開心心地度過。
戈裡茨；馬克斯（1890…1977），美國喜劇演員。
信念、肢體語言、高度的自我評價以及很強的內在控制力是很重要的，雖然他們本身不會產生結果。
即便你的方向正確，如果你只是站在那裡的話，你也不會有任何收穫。
威爾；羅根（1879…1935），美國幽默家和政治評論員。
別傻站著，做點什麼！
你聽說過關於……
……一個女人獨自撫養著5個孩子，她非常愛自己的孩子，儘自己最大的努力做一個好母親——幫他們做家庭作業，為他們做可口的飯菜，同時做兩份工作以便能供養他們。每天晚上她祈禱自己能中大獎，這樣她就可以買到任何她支付不起卻很想買給孩子的東西。
不知不覺，她的孩子長大成人。他們都離開了家，她非常孤獨。回想起她為維持這個家庭所作出的犧牲，她突然覺得悲哀，並且有些憤怒。那天晚上祈禱時，她說：“上帝，我已經竭盡全力了。我是一個好母親而且是一個虔誠的女人。為什麼你從來沒有幫助過我？為什麼你從沒讓我中過哪怕一次大獎？甚至小獎都沒有？畢竟，我盡到了自己的義務！”
突然，房子開始搖晃。電閃雷鳴。一個低沉的聲音說道：“至少你應該先買一張彩票吧！”要想中獎、達到目標或交朋友，我們需要採取一些積極的措施。否則，不會有什麼結果。
成功始於開始。
羅伯特；斯考樂（1926－），美國作家、牧師。
任何行為都有效果嗎？當然不是！毫無目的的行為只會使我們被偶然性所左右！如果我們想在什麼事情上獲得成功，我們需要一個具體的目標，這樣我們可以採取相應的行動。如果你不在乎你要去哪裡，
每條路都可以帶你去那裡。要獲得我們所追求的結果，我們需要一個清晰的目標。這個目標值得你為之付出，並具有挑戰性。為什麼？因為我們將得到我們付出努力的東西。
無限風光在險峰有時，採取行動意味著做一些我們以前從來沒做過的事情——嘗試新的事情，以新的方式溝通，學習、擴充套件我們的技能。
如果我們生活在自己的“安樂窩”裡，我們會感到舒適、安全，我們可以重複著做過的、得心應手的事情，用我們慣用方法與人溝通。至少我們知道結果會怎樣！我們也無需挑戰自己的自我印象或者我們的技能水平。但是，如果我們老是留在自己的“安樂窩”裡，我們也不會取得任何進步。正如諺語所說：如果我們老是在做一直做的事情，我們的生活就一直不會有什麼變化。離開我們的“安樂窩”可能會使我們感到不適應。我們是在冒險。我們沒有成功的保障。我們所知道的僅僅是透過嘗試做不同的事，我們將得到不同的結果。
把錯誤看做經驗積累
當然，離開“安樂窩”採取行動可能會犯錯。我們越是嘗試新的事物，我們就越可能犯錯——畢竟，誰都不是天生就什麼都會的！
什麼也不做的人通常都不會犯錯誤。
愛德華；菲爾普斯（1822－1900），美國外交官、律師。
做一件事情，如果有效果，那就繼續做；如果沒有效果，試試別的。
富蘭克林；羅斯福（1882－1945），美國第32任總統。
行動，就像……
威廉；詹姆斯，通常被稱為現代心理學之父，提出瞭如下行動原則：
他說：就像你要有所不同一樣去行動，結果也就會有所不同。他還說：如果你想保證質量，就像你已經獲得成功了那樣去做。還有使用這條原則的第三個途徑。如果在某個情形下，你不知道該說什麼，該做什麼，想想你最瞭解的一個人，他會怎麼說，怎麼做。然後把你當成他一樣去說，去做。