誰表現優秀的問題，只談談你們在顧客服務方面的進步。”
回顧在交流中產生的主要事件∶
“索爾，我願意談談X，你們還記得，關於這個問題我們已經談論過三次了，上次我們同意……”
表達你的期望，看看與其他人是否相似，或有什麼差異：
“我想確認一下討論的結果和臨時計劃，怎樣從現在起更好地完成工作。克里斯，你看怎麼樣？”
表達你對想討論的問題的總的看法：
“凱姆，我想回顧一下我們這個月的預算，尤其是工資、退休金、諮詢費和廣告費用的增長幅度。”
或者概括你想如何討論問題：
“我建議從X開始，然後Y，最後討論C，你們覺得怎麼樣？”
把你想問的問題一一列出，抓住你所掌握的主要事實和資料：
“李，我想和你談談計時工作問題。這半個月你遲到3次，午飯後遲到4次。我一直跟蹤記錄是因為計時工作對我很重要。我想與你談談，瞭解一下引起這種問題的原因以及你有什麼困難，然後決定我們該怎樣做。”
可以用這樣一些簡單的或複合的表述來開始我們的談話。
第五部分給予正確資訊熟能生巧
表達能力是一種技巧，下面的例子將幫助你練習。仔細閱讀每一條，然後記下你認為比較適宜的開場白。你還可以在附錄4中找到標準答案，這些僅僅是些範例，你的答案或許更加簡單明瞭。運用你的想像，你將如何對他們說。1。皮特是你們團隊的成員，開會時總喜歡和他身邊的人竊竊私語，這實際上是在干擾你。因為你需要每個人的注意和投入，而且這也使別人分散注意力去聽他們的談話。在這種情況下，你要與皮特談談這件事，你說∶
2。卡拉是一個很有才華的同事，不幸的是你的工作要依賴於她的工作的完成才能開始，而她又經常延誤。這使得你完成工作既倉促又有出錯的風險，甚至會耽誤工期。你走近她，對她說∶
3。最近，高階主管正在談論在較短的時間內，如何完成更多的產量的問題。曼尼是你這一層樓另一部門的主管，他的部門與你們所做的是同一工序的不同部件。你準備與他討論如何使兩個部門通力合作，減少積壓，使產品生產又快又多的問題。你在會面時怎樣說？
4。肖恩是你的主管，你為你們部門提出一項關於資金使用的建議，你希望能得到他的支援，並且你已經與他討論了有關的細節。但是