告，他們會來找我們的，那時他們會認真地傾聽。否則如果是我們強加於他們的，那麼我們的勸告或許被忽略，或許被當作耳旁風。如果你一定要給予別人一些勸告，那麼首先要徵得允許，你該這樣說∶“你不介意我提個建議吧”，或者說∶“你不想聽聽我對那個問題的看法嗎？”
迴避，模稜兩可。
如果我們不能一語中的，人們就會猜測我們真正的意思和我們的需要。而人們的心理感應是不相同的，所以人們往往猜錯。要具體！關鍵是要相互尊敬，運用你的神入，獲取你的資訊。溝通中的模稜兩可還包括你所說的並不是你自己擁有的資訊。比如“每個人都知道……”“大多數人都同意”，這些都沒有明確表達出你想說的。
轉移話題。當交流變得情緒化或個性化，或當有人隱藏他們真實的自我時，我們會感覺很不舒服，並且也將談話內容表面化。這些都將導致行為的轉移，使講話者改變話題。我們不能強求每次與他人的談話都具有深刻的意義，但從另一方面來說，交流有時為我們提供更多的原來我們不知道的資訊和個人見解。一個團隊的成員，一起工作的同事，應該能夠交流自己的需要和需求，談一些個人問題，成功的交流不應阻止人們的這種願望。
要以相互尊重為基礎。避免趾高氣揚，不要對他人指手畫腳。避免離題萬里，不要說那些空洞無物的陳詞濫調。
用一些毫無意義的話安慰或同情別人也是轉移話題的表現，也會使我們遠離溝通的目標，把雙方的關係維持在一個很淺薄的層次上。
“明天你的感覺就不一樣了。”
“別擔心，守得雲開見月明，都會過去的。”
“我真為你難過。”
這些話不會有什麼效果，因為都是一些無的放矢的話。消除障礙，爭取溝通的成功
完整、正確、及時。
清晰、連貫、便於理解，避免混淆、粗略、模糊。
可靠、一致、嚴密，避免靦腆、捏造。
禮貌、建設性、深思熟慮，避免反覆無常、粗魯、讓人痛苦。
合作、誠懇、稱讚，避免草率、怪癖、苛刻。
語言舒暢、健康，避免晦澀、冷淡、膽怯。
坦白而不要欺瞞。乾脆而不簡單乖戾。愉快、平靜、沉著，避免瘋狂或粗魯。
第五部分給予正確資訊良好的開端將決定溝通的結果
你經常超越溝透過程而直接進入結論來結束你的談話嗎？不要著急，對於大多數人來說，這是常有的經歷，只是人們沒有意識到就是了。
從談話一開始就沒有什麼實際內容和思想，因而導致我們得不到我們想要的結果。浪費了大量的時間，消磨了我們自己和其他人的耐力。
要有良好的開端，我們介紹了溝通的基礎，其中第四條是我們開始傳遞資訊的方式決定了溝通的結果。那麼在溝通開始前，你經常計劃如何開場嗎？如何引出你的第一句或前兩句話呢？
如果你是一個非常忙碌的人，答案或許是“不經常”。花費幾分鐘思考一下，你該如何開始，將會節省你的時間，使你不會受到挫折。我的目的是什麼？
為什麼要進行溝通？
要達到什麼效果？
如何進行這場討論？
我怎樣才能最好地陳述自己的觀點或說服別人？一旦搞清楚了這些，你就可以開始了。用一兩句話概括談話的目的和你打算如何進行，這被稱為是一種表達能力。在你開口前，思考一下，以便你能有一個良好的開端。
設計談話能夠在三方面給予你幫助。首先，它能幫助你沿著談話的主線，朝著既定的目標發展而不轉移話題。這樣既節省時間又避免緊張。第二，它能幫助你把別人的期望與你的期望結合在一起。第三，它能幫助傳遞資訊，避免你剛說出幾句話就使別人產生防禦心理，而忽略了你要講的主要內容。
你的表達可以構成一幅圖畫，第一句話意味著交流的開始。應該表達什麼，不應該表達什麼，哪些是重點，哪些不是重點。一幅畫的結構可以引導人們抓住畫魂，而你的表達可以引導人們將注意力集中在交流的主要部分。交流的主要部分是有限的，其他則不重要。在逐步訓練表達能力時，要遵循KISS（keepitshortandsimple）準則，即保持簡單明瞭。
表達能力的幾種型別界定：
確定溝通中哪些是重點，哪些不是重點。例如：
“今天我們不談論你們在工作中