全瞭解，我們的說教未必是中肯和受歡迎的。
不要說教，儘量“穿他們的鞋走一段路”。你越這麼做，可能你越不會去教訓別人，而更傾向於欣賞、重視和接受。用積極的傾聽技巧幫助人們揭示其處境。如果他們想徵求你的建議時，他們會這麼做的。
責備和羞辱是兩種常見的說教方式。如果某人犯了錯誤，我們是否應當譴責他們，讓他們感到滋味不好受呢？還是應當向他們指出什麼地方出錯了以及下次如何改正呢？
既然人們通常並非有意地犯錯，那就應當著眼於將來，幫助他們決定下次該怎麼做無疑是一個更好的做法。
指出別人的錯誤是一件很“誘人”的事情，一旦我們習慣於此，很容易抓住過去的事情不放，讓人重新回憶和體驗他們做錯的事情，或我們不讚賞的事情。這樣做很不好。
在一個組織或一個團體中，你或許聽到過下面一些評論∶“你沒有完全理解。”
“你的問題是……”
“你是一個妄想的人。”
“你是一個懶惰的人。”
“你努力得不夠。”
第五部分給予正確資訊避免錯誤
在交流中像這類“標籤”式的評論給人一種居高臨下的感覺。這種喜歡標榜、評論的人或他們的行為方式，常常使交流處於危險的境地。
要抵制這種行為方式。如果你想改變對方所說的或所做的，那麼就要清晰地陳述你所聽到的或看到的，僅僅陳述事實，不要加任何的解釋和“標籤”式的評語。如果你覺得必要，告訴他們這種行為的後果。
諷刺挖苦。儘管諷刺挖苦是文化生活中的一部分，但是諷刺是帶有攻擊性的，即使是友善的嘲弄，有時也會失去友情，產生有害的情緒。諷刺挖苦抑制了開放式的交流，它是荒謬、侮辱的代名詞，它將導致同樣的後果。直截了當地表達你想要說的，而不要以譏諷的評論來掩飾你的想法。
發號施令，命令。
命令是當你告訴某人要做某事時，用的是一種不容商量的口吻，不給人以任何商量的餘地。你的命令使得其他人感覺他們就像機器一樣。如此命令的結果是，要麼引起一場爭鬥，要麼是憎惡的屈服，這取決於你當時的地位。下一次當你又要說“你必須……”時，請你停下來，尋找更好的方式來傳遞你的資訊。
另一種更微妙的命令形式是“強加於人”，通常你很禮貌地運用富於邏輯的陳述，你設想別人都同意你的觀點，實際上你沒有給他們發表意見的機會，而使談話非常簡潔迅速。你用威嚇的方式使別人屈從你的觀點。
應該運用你的神入和習慣用語，使別人比較容易地理解你想做什麼或不想做什麼，並提出改進意見。只要可能，關注你想要的結果。並且讓別人決定他們應該採取什麼行動。
如果你發現你自己正在引出一場迅速獲得你想要的結果的談話，問問你自己是否強加於人了，還是以威懾力量使別人屈服了。如果是這樣，你想想應做些什麼？
聽聽別人的意見，看看是否能幫助你更有效地達到你的目的，促進相互關係。
倉促行事。命令的一種更隱蔽的方式是倉促行事。我們通常假設別人是贊成的，而沒有給他們真正的機會來表明自己的觀點，然後就看似很有禮貌地做出斷言。透過迅速地進行談話，我們迫使他人屈從於我們的觀點。
如果你沒有給別人講話的機會，不要太過匆忙。尋找一些“點頭”、“嗯”等等語言和非語言的暗示別人態度的訊號。如果有必要，停下來詢問別人是否贊成你，或者有什麼要補充的想法。如果你發現自己把談話迅速地引向你想要的結論，自問是否在犯倉促行事的錯誤；如果是，那這是你想要的方式嗎？它能更好地服務於你的目的嗎？聽聽他人的意見是否對你們的關係更有好處？
威脅，以“如果你不這樣做，就……”或“你最好……”相威脅，不論是直接的，還是巧妙的，都暗示了一種資訊即“否則會怎樣”，威脅不僅使人們警惕起來，也為溝通留下了縫隙，因為大多數人總是尋找防禦威脅的方法，尋找不服從的方法。
如果理由正當，你可以向人們說明為什麼要這樣做而不那樣做，把結果明確地、公正地告訴大家。要鼓勵而不要威脅。
多餘的勸告有些短語像“你將會……”“你應該……”“你試一下，如果你聽從我的勸告，你將會……”我們上下嘴唇一碰，有可能使我們就像道學家、傳教士或是在演講一樣。
如果人們需要我們的勸