看到一個原則,那就是故事營銷是傳統營銷手段與故事進行的情感性結合,我們所做的每一步都需要考慮充分的突出和運用故事的內容,從而在這個過程中,使產品的功能性和概念需求結合起來,最終釋放出品牌的核心情感能量,打動消費者,保持產品在穩定上升的過程中有爆發性的增長。
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二、激發客戶對產品或服務的共鳴(4)
如何尋找故事
在我們上面舉出的例子中,你可能對於如何找到目標消費者易接受的故事內容感到很疑惑。你可能會說,我的企業和產品沒有什麼故事啊?
當然不是這樣的,就和每個人一樣,每個產品也一定會有它的故事。
一般來說,我們可以從以下幾個途徑尋找到產品或者企業的故事。
1�歷史故事
雋永的歷史故事總是能賦予品牌深刻而生動的文化內涵。而有歷史故事的產品總是能讓人們對其有特殊的情感,進而促進購買。
國內的文君酒,就源於司馬相如與卓文君臨邛酒鄉的故事,而水井坊的歷史文化,劍南春的酒文化等無不透出濃厚的歷史淵源。這些歷史淵源都是難得的故事營銷的切入點。 而享譽世界的茅臺酒更是有很多經典故事,至今這些故事仍在伴隨著茅臺酒的品牌一起在消費者心中傳頌。
美國總統尼克松來華,周總理與尼克松滿臉喜悅用茅臺酒乾杯的鏡頭向全世界播送,更使茅臺酒伴隨著這個歷史性的“乾杯”而名震世界;還有周恩來批評戰士用茅臺酒洗腳、毛澤東與茅臺酒的故事等都享譽海內外,為茅臺酒“國酒”品牌地位的樹立起到了不可磨滅的功勳。
2�傳說
也有很多神奇的傳說可以應用到產品的故事營銷中,比如迪奧的香水就曾經使用了“美女與野獸”的故事,其實,要理性的分析這兩者之間有什麼聯絡是很困難的,但是當你講述成一個整體時,那它便是有故事了。
當然,這一切需要以其他營銷力量為輔助,比如要是你生產出來一種飲料叫“美女與野獸”,估計是很難賣出去了。
3�創始人的故事
美國著名的籃子大王在其銷售生涯中,有一個轉折點,那就是其銷售模式開始採用家庭婦女做銷售代表,這些家庭婦女以家庭聚會的形式向消費者們講述創始人及其家族的故事,進而引起消費者的購買。
因為其創始人從一個有口吃的,又根本不具備人們印象中銷售人員應該具備素質的人,成長為一個美國商業史上的著名人物,而其爺爺、父親又對籃子這個似乎應該淘汰的手工製品有著天生的熱愛,這其中就有無數吸引人的故事可以講述。
事實上,有很多企業的創始人都經歷了艱辛的奮鬥才有了後來的成就,那麼,你為什麼不可以將你的故事與顧客分享呢? 試一試,也許會得到你意料之外的收益。
4�自編自導的故事
上面提到的LG的巧克力手機故事其實就是一個自編自導的故事,即為你的產品專門寫一個故事。
如何寫,我在這裡不再詳述了,因為這與你想賦予你的產品怎樣的靈魂有關。 在這裡,我要說的是,故事也不能隨便亂編亂造,或者不加研究地設計。
劍南春酒業曾經把美國前總統克林頓請到四川類似的這類策劃,就不能稱之為故事營銷,因為它僅僅只是製造了一時的新聞事件,利用名人的知名度來提高了企業的知名度。而並沒有從營銷的高度來進行整體的策劃,假如從塑造品牌資本的角度來策劃此次活動,效果應該遠遠在這之上。
最後,用迪奧香水部全球行銷總監的一句話來結束本節的內容:“成功的香水一定要被賦予一個強而有力的故事,而這個故事必須脫離現實,讓女人可以作夢。”
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三、為使用者提供最優的價值(1)
市場營銷最根本,也是最大的挑戰就是如何為客戶創造價值。正如一位跨國公司的營銷總裁所說:如果你能為客戶創造價值,客戶就會開啟大門歡迎你。
很多公司都聲稱客戶至上,但是卻不瞭解客戶的真正需求,特別是自己提供的產品和服務能為客戶創造何種價值更是心中無數。這樣的營銷就很難引起客戶的共鳴與認同,也無法建立良好的客戶關係。只有實現更多的客戶價值,才能真正實現企業的繁榮。為客戶創造價值是世界級公司的成功法則,也是國內營銷界應該認真思考的一個課題。
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