點？
●他們通常對待工作的態度和價值觀如何？
一位能力素質模型顧問問的就是這些問題，所以，當你自己問自己時，不要有什麼顧慮。不要擔心這些做法會冒犯這些員工，或者侵犯這些員工的“空間”。其實，他們很可能會因為被選中作為好的典型而沾沾自喜。
和你的客戶交談。要想找到符合能力素質模型基本要求的員工，最好的一種——而且也是最容易的——方法就是和你的客戶進行交流，因為他們能經常接觸到員工。看看客戶最喜歡和哪些員工打交道，而且，更重要的是，分析這些員工是例行什麼樣的做法使得自己贏得了客戶的信賴。
職務說明書123
當你對企業的職能和職位（見前面的內容）的具體任職能力要求進行分析，並明確什麼是最重要的能力後，你其實已在利用能力素質模型為你的招聘設定了條件。你的第一步就是建立職務說明書。
長時間以來，職務說明書已成為一種最基本的招聘工具。並且，就像所有的招聘負責人對你說的那樣，如果職務說明書沒能準確地抓住該工作的本質，產生招聘“錯誤”（更不用說招聘災難）的機率將會很高。
※虹※橋※書※吧※BOOK。
第23節：第4章聰明招聘第一步：啟動招聘程式（3）
如果能審慎、合理地制定職務說明書，將會給招聘工作帶來以下的益處：
確保所有在招聘決策中握有話語權的人都能對崗位的任職資格達成一致意見。
作為建立關鍵的招聘標準的依據。
候選人一旦被錄用後，確保他們對於未來的工作內容有個清楚的認識。
在評估流程中作為一種參考工具。
當你聘用了候選人後，可以作為一種業績基準。
你完全可以把一份表述清晰的職務說明書看成是職務的“快照”。職務說明書應該儘可能具體、簡潔地描述出該職務所需要承擔的責任和任務，並且明確指出該職務所需的關鍵任職資格要求——基本要求（特定的資格證書和專業技能）——以及，可能的話，能夠產生卓越的績效的某些專長。
以下快速瀏覽一份表述清晰的職務說明書所包含的專案：
職位的名稱
部門（如果有的話）
直屬主管（向哪位經理直接彙報）
職責
應具備的專業技能
所需要的工作經驗
職務說明書模板
不管你想要對何種職務進行描述，以下的職務說明書是個很好的模型。請你注意以下方面：
要區別總體職責和某些職責的具體要求的不同之處
對於經驗的要求要和對技能、專長的要求有所不同
所使用的語言要易於理解
職位名稱
信件收發室高階職員
部門
企業運營部
直屬經理
建築服務主管
總體職責
管理信件收發室的員工，負責信件和貨物的全面管理
關鍵職責要求
管理信件、貨物的收發流程
定期進行信件的檢索和分發
管理所有的影印機、傳真機和郵資機
貨物的整理、入庫和分發
保管現場物資、庫存物資，記錄各項使用和出庫情況
編寫COS部門所有的政策和制度形成檔案，以及推行改進的制度
如果有必要，監督管理企業運貨車的使用情況
確保水和紙張的不間斷供應
技能和專長
具備高度的客戶服務思想
具備組織能力
能夠提起25磅重的物品
工作經驗要求
在企業信件收發室擔任管理工作
駕駛記錄良好
本書CD光碟中有空白的職務說明書表格和職務說明書模板。
下面介紹6條原則，幫助你認清在一份職務說明書的制定過程中的重要——但常常被忽視的——步驟。
一切向前看
如今人們的“職務”中所涉及的任務和職責和10年前大相徑庭。實際上，在當今大多數企業裡，人們的工作任務和職責結合了許多其他的任務和職責。因此，目前所使用的許多職務說明都已過時了。如今的工作範圍比以往有很大的拓寬，人們所承擔