麼益處?
軟體採購的總花費是多少?
企業要花多長時間才能收回軟體的投資?
員工因學習使用新軟體而不能正常工作或造成工作效率降低的狀況,你估計會有多久?
新的系統和企業目前執行的軟硬體能相容嗎?或者整個系統是否需要全面升級?
成為有頭腦的買家
為了作出一個明智的HRIS採購決策,你不必非得先成為一個電腦程式設計師。但是如果企業正在策劃一項重要的軟體採購,你應該至少有個全盤的概念,各個軟體的用途都是什麼、軟體與軟體之間的特性的區別以及軟體廠商之間的區別。
網際網路為我們提供一個非常有用的平臺,你可以從上面找到大量的軟體產品的資訊。有兩個網站值得你研究,人力資源管理協會(?shrm?org)和hrVillage(?hrVillage?)。這兩個網站都包含了HRIS的有用資訊、各種軟體廠商的資料和關於如何成功地實施HRIS的指導建議。還包含一些商業領域的白皮書,這是一種有關討論影響某個特定行業主要問題的報告,企業透過白皮書向顧客普及知識,或給其他的股東提供參考。
沒有什麼秘密配方能確保你的採購決策一定能如你所願。但是,下面的建議會將形勢轉向有利於你的一方。
不要獨自一人做最終的決策(或是分配給管理資訊系統部門),而是建立一個跨部門的團隊,群策群力,共同決定——這樣的團隊由5~6人組成,各自代表企業內部的不同方面(IT員工、部門經理、終端使用者等),他們有時間並願意參與決策的過程。這種型別的團隊在調研和分析系統的相容性和實施方面很有幫助。
儘可能找到所有你認為用得上的軟體廠商:這些廠商進入業界有多久了?行業經驗如何(你肯定不想從一家只有6個月左右歷史的廠商那裡採購軟體),在研發方面他們的努力的程度如何,當你需要技術支援時他們的敬業程度如何?
由於軟體功能對於企業來說是最重要的,對於你正在斟酌甄選的軟體,堅持要求所有願意供貨的廠商演示他們軟體的具體功能。廠商應該有能力進行案例分析或試執行演示他們的產品,以證明他們的產品可以幫助你解決企業的具體需求。
具體諮詢廠商有關產品開發的問題。特別是要確認一下廠商的研發團隊是否包括某些方面的技術人員,這些人員對你的企業最關心的軟體功能要非常熟悉。
如果IT投資耗資巨大,而你對軟體又很感興趣,向廠商索取目前在用軟體的客戶姓名和電話號碼,至少要5家,你需要了解軟體的實際使用狀況。當你和這些客戶交談時,向他們諮詢廠商沒有提供的其他客戶名單。
你的整個戰略計劃中還要包括激勵的措施,讓最終的使用者對準備上線的系統感到興奮和期待。要事先了解哪些人對軟體還有牴觸情緒。在系統上線前開展培訓計劃。
HR軟體:產品特性清單
如果你看中兩家以上的軟體產品,需要將軟體的特性一項一項進行對比時,你應當著重考慮兩個方面:要對哪些特性進行對比,這個特性對於企業的重要性如何。下面列出的是一些通用的特性,在比較軟體時經常會用到。你可以根據企業的實際需求,決定每個特性的重要程度。
服務響應時間(使用者要花多長時間才能接入系統,特別是訪問的高峰時段?)
搜尋的範圍
報告和審計的功能
外網和區域網的相容性
掃描和OCR功能
安全性和自助功能(員工是否可以在不妨礙系統安全的情況下自行更新系統?)
靈活性(系統可否在不同的環境——區域網或獨立執行?)
使用方便
從電話簿、網站和出版物中,你可以找到大量有關HR軟體的資訊:
先進人事系統(?hrcensus?):一個線上的黃頁,由廠商提供資料,介紹大部分型別的HR系統的客觀資訊,這個網站一般會對來自1 500家廠商的2 500種軟體進行評測。
國際人力資源資訊管理系統協會的電子雜誌(?ihrim?org/resources):一年六期,為PDF格式,內容包括對時下文章和書籍的評論,它主要面向企業的HR或IT方面的高層管理人員。雖然它主要是面對非常大的企業(年收入為10億美元或以上),小企業也透過研究大企業的做法,進行效仿,推行對本企業有利的制度