第15部分(2 / 4)

小說:人力資源全案 作者:九十八度

使用語言

可以問的問題:你用什麼語言說話、閱讀以及/或寫作?(如果與工作有關的話允許提問。)

有風險的問題:候選人的回答涉及其國籍或血統的問題。

歧視性問題:你在家說什麼語言?英語是你的第一用語嗎?

15個高水平的問題幫你洞察秋毫

是什麼讓面試問題成為“好”問題?答案很簡單,“好問題”應該能做到以下兩方面:

它能提供必要的資訊,幫助你制定正確的招聘決策。

它能幫你深入瞭解候選人的思維活動和感情世界。

避免使用過時、老套的問題,例如“你的優勢和劣勢各是什麼?”或“在未來的5年,你怎麼看待自己的發展?”或“如果你是一個動物,你會選擇哪一種?”而是換成一張精心準備過的提問表,透過那些有助於評估候選人的任職資格的問題,找到對企業和崗位都最適合的人選。這樣的問題有數百個,但以下列出的15個問題能幫助你迅速起步,並幫助你分析候選人的答案內容。

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第50節:第7章一對一面談:儘可能多地從面試中獲取資訊(6)

請簡單地介紹一下你自己好嗎?大多數面試秘笈類的書上把這種問題稱為“殺手問題”。你絕對可以相信一個準備充分的候選人,他的回答也會是精心排練了數次的。一個胸有成竹的候選人會簡要介紹他的優勢、重要的成就和職業目標。你的主要工作是什麼呢?將候選人的回答同他的簡歷相對照,看是否一致。一段散亂無章、內容空泛的回答直接表明候選人的思路不清晰或是資歷不夠。

你對工作的什麼方面感興趣,你將運用什麼樣的技能和優勢來完成工作?這裡沒什麼彎彎繞,不過是個很實在的問題。請注意,問題不是問“你有什麼技能和優勢?”而是“你將運用什麼樣的技能和優勢來完成工

作?”答案將從另一個側面反映出候選人對工作的興趣程度如何,以及他為了面試做了多少準備。有經驗的候選人會將他們的專業技能和具體招聘崗位的要求聯絡起來:“我認為我在海外記者方面的經驗對於面向海外客戶的營銷工作將非常有利。”他們會結合自身能夠對企業所做的貢獻方面回答你的提問。

能否簡單介紹一下你目前的工作?有經驗的候選人會將自己目前工作的職責和義務簡明扼要地介紹一遍。他們如何作答將有助於你瞭解他們對現任工作的熱愛和激情以及他們職業責任感。要特別注意那些說自己僱主的壞話或責備僱主的候選人。如果他們對現任的僱主都不忠誠,你如何能希望他將來會對你的企業忠誠呢?

你是否能以通俗的方式描述一下你在工作中所取得的引以為豪的成就?如果你在面試一位技術人員,例如系統分析師或稅務會計時,這招特別管用。這個問題顯示出候選人能否用淺顯易懂的語言解釋清楚他們的工作的能力。他們是否在敘述過程中使用行業術語?他們是否能表述清楚讓人理解?如果不能,說明他們缺失一種同其他部門的員工合作的能力,因為他們無法走出自己的“世界”,就無法滿足當今企業對個人的團隊合作精神的需要。

你是如何改善現任的工作的?一個胸有成竹的候選人在回答時,會顯示出他的適應能力以及在必要時樂意“面對困難挺身而出”的精神。一個不走平常路的候選人會顯示出他的創造力和睿智。這個問題給候選人一次闡述自己成就的機會,例如描述自己如何在提高效率或降低成本方面所做的貢獻。如果一名候選人說他從未改善過自己的工作,你的判斷將不言自明。

在工作中你所做的最困難的決定是什麼?要注意這個問題問得故意有些含糊其辭。這不是個假設型的問題。你想知道的是候選人制定決策的方式以及這種方式是否符合你的企業文化。那些承認在辭退下屬時有些棘手的候選人會流露出他們的同情心,而那些能夠成功地處理同同事之間的矛盾衝突的候選人則表現出他們很強的團隊合作精神。能夠承認過去所犯錯誤的候選人則表現出他們的誠實和心胸開闊。

也要聽聽候選人是如何作出他們的決策的。例如,尋求他人的建議的意識顯示出候選人以團隊為中心。如果你面試的是一名中高層管理人員的話,這個問題特別重要。

你為什麼想換份新工作?其實問題是在問,“你想找什麼樣的工作?”一個為面試演練過數次、有備而來的候選人會滔滔不絕地回答。有時候,面試官會透過不同的方式提問,讓候選人“脫離講稿”自由發揮。

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