的知識專家，那麼在你遇到顧客時才可隨機應變，將你的知識融於與顧客的溝通當中；必須善於學習和公司產品有關係或者對銷售有幫助的知識，善於在與每個顧客的接觸溝通當中學會總結，分析顧客型別和消費心理消費習慣，這樣你才能夠學會針對不同的顧客採取不同的溝通方式和銷售技巧來銷售你的產品，要明白的是這是一個必須在長期實踐工作當中慢慢總結學習的一個過程；利用一切有利於你銷售的資源大到最佳的銷售效果，包括產品本身的形象、質量、口碑等，包括公司提供的宣傳品，助銷品，包括外部媒體的有利評價，原來顧客的良好口碑，還包括你所處導購環境和場所人際關係的良好處理和利用。
防止顧客流失，必須對導購進行全面、持續、深化的服務意識、產品知識、導購技巧的培訓。
六、如何做維修、如何做服務
張鴻雁說， 統一提供專業的工具箱、工具架、零部件櫃（箱），維修工具規範化陳列、收納、使用。 定期進行衛生檢查，並將此做專賣店工作檢查一個常規專案與考評標準。 有識經銷商，在改善銷售環境的同時，已著手打造優質的售後服務環境，例如：已有大經銷商設立“電動車客服中心”，制定售後高績效規範化管理辦法，增設休息區、休閒區，營造舒適宜人的服務環境，大幅度提高售後服務水準，建立並大力推廣服務品牌，毫無疑問，此舉將對銷售產生積極影響，進而拉動銷量上升。
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