人家有沒有跟上來。就是說,你的一言一行必須傳達“信心”與“期望”,這樣,對方才會照做!
為對方簡化行動程式,幫助對方克服畏難心理
你要是喜歡烹飪的話,你就會覺得做飯樂在其中、特別方便省事,自己做飯做菜吃比去亂糟糟的飯店吃飯強多了——買回來自己愛吃的東西弄熟了就完事唄。但是,如果你討厭下廚的話,你就會覺得做飯需要處理的事情非常多、簡直就快煩人死了——去超市買東西跑斷腿不說,弄不好還要排隊等了半天結不了帳,做飯時煙熏火燎,吃飯時已經累得半死都沒有閒心多吃,好容易吃完了又得洗盤子洗碗,洗碗的時候還得注意防護胳膊手,要不面板還容易老話……總之實在太囉嗦麻煩了。
顯然,同樣的事情,當理解方法不同時,人們會得出截然不同的結論。簡單地說,人在做自己喜歡的事情時,會覺得事情非常簡單易行,動力就足;做自己不喜歡的事情,就會覺得事情非常麻煩不好處理,就老想打退堂鼓。
根據上述原理,如果你想讓某人立即有所行動的話,那麼你得讓他知道,你請他做的那件事極其簡單方便。若是想阻止某人做某件事,那麼你只需把做這件事所需的每個步驟都分別展開,讓事情顯得特別繁瑣複雜、充滿了艱難險阻就可以了。
向對方提供額外的好處,博取對方的好感
你去商場買膝上型電腦,導購員拉住你的手不鬆開:“去我們家吧,俺家買電腦送電腦包、送防毒軟體、送滑鼠、送肯德基快餐免費卷……”,瓜子不飽是人心,禮輕情義重,反正是白拿的,你不由得心裡一動,跟上前去。你在大酒店請客,花了好幾千塊錢,最後老闆一高興,讓服務員送上來一盤免費的水果拼盤,十塊錢都不值,不過大家吃得還是挺高興,白送的嘛!半夜起來餓了,想吃碗泡麵,等著的時候仔細看看包裝,竟然是改進型的包裝,量大不加價,附贈了10克的麵餅,你覺得挺好,一邊吃著面,一邊算計下次還買。
總之,送消費者一些微不足道的小禮物,贏得消費者的好感,從而刺激消費,這一套現在幾乎所有的商家都學會了。
根據統計,向消費者贈送小禮物、小好處的營銷技巧,可以使回頭客的比例增加35%。 商家用微不足道的蠅頭小利,換取了更豐厚的商業利潤。而實際上他們給與消費者的所謂好處,對於消費者來說,通常都是可有可無的。
類似地,我們在爭取別人的合作時,也可以使用這種給對方點小好處的技巧。不管什麼好處,哪怕微不足道也沒關係,重要的是表達一種重視尊重對方的姿態,使對方瞭解到我們的誠心,這樣的小刺激,常常就可以促使對方更迅速地採取行動。比如你可以跟對方說:“利索點啊,整完了有冰激凌吃!”“再堅持一會兒唄,完事了我打車送你回去。”“活幹完了我請你吃晚飯。”
技巧回放
★ 縮小對方決策時的可選擇範圍,可以避免過分的謹小慎微。選擇餘地越小,對方做決定越快,事後也省了反覆瞎尋思決定是否正確的麻煩。
★ 為對方設定行動的最後期限。截止日期限制了行動的自由,意味著獲得某件事物的機會很少,並且正在逐漸減少,這會使人們想要獲得該事物的願望變得更加強烈,越發急於立即採取行動。
★ 先向對方提出一個較小的要求,然後在逐步提出更大的要求。“牛頓慣性定律”在人際交往中一樣好使,人們一旦向某個方向跨出了一小步,就會形成一種慣性,傾向於沿著同一個方向繼續闊步前進。
★ 清楚自信地表達出你的願望,只要不是原則性的衝突,人們沒理由不做順水人情的。
★ 向對方提出要求的同時,把具體行動簡化為簡單易行的步驟,這樣對方會更樂於立刻配合你。
★ 給對方點額外的小好處,可以促使對方迅速開始行動,為你贏來更多的合作機會。
★ 還應該牢記的“頭號原則”是:一個人肯為你做點什麼或者樂意與你合作,這在很大程度上,取決於對方對你的喜歡和信任程度!
18 提建議要從別人的角度考慮問題,不容對方不接受
在古代中國的朝廷裡,設有一種專門提意見的官員,叫做諫官,主要的職責就是給皇帝提意見。提意見也可以是一門專業技能,提好了還可以靠著它升官發財!這在現代人看來的確是匪夷所思的事情。
事實上提意見的確是一門需要仔細研究的學問,許多職場人士,就是因為不會提意見,不注意研究提意見的方法,結果無意