這樣使人的注意力轉移，就會多問幾個為什麼，從而激發新思維，促使從另外不同的角度去探索，避免看問題的片面性。因此領導者對待反面意見應持的態度首先是要剋制自己的不良反應。如果一聽到反面意見，就臉紅心跳，想要打擊報復，那是不成熟、不稱職的表現。可以說，反面意見的出現是考驗領導者稱職與否的試金石。 。 想看書來
第一節 領導者的決策重在拍板（3）
其次是重視提意見的人，給予他們充分表達的機會。事實上，善於提反面意見的人，往往都是善於思考、勤於動腦的人，提意見是對事業負責。所以，領導者不能歧視、排擠他們，而要愛護、關心、尊重他們，讓這樣的人講實話，鼓勵大家提反面意見。最後是對反面意見不遷就、不迂腐，堅持真理。要力爭做到既善於傾聽反面意見，又不迂腐，必要的時候，先採取行動，再用成功的事實說服人。
領導者在拍板時，對不同型別的反面意見，要學會分辨，妥善處理。
對有些是出於公心、為了事業、為了把工作幹好、遠見卓識的反面意見要倍加愛護，有時可以言聽計從。
而對急功近利，只顧眼前、不顧長遠的反面意見，必須透過辯論把問題講清楚，以理服人。
此外對愛唱反調、總不贊成的反面意見，他們無論對誰的觀點都想要大肆批評，根本不想要了解別人究竟要做什麼，只會一味地指責，把其他人打入地獄，遇到這樣的人，不要浪費時間和精力向他們苦苦地解釋，還是找尋能夠一起分享夢想、協調合作的人吧！
而對那種出於私心、想佔便宜的反面意見，領導者要把握住工作總任務和決策目標，不可盲從。
作為一個領導者，如果不管什麼事情都要自己逞能，喜歡自己控制一切，事無鉅細，全盤做主。這樣的領導會被自己活活累死，整個組織也會陷入困局。領導者一定要懂得博採眾議、從諫如流的習慣，建立和發揮智囊團的作用。
三國中的劉備，謀略不如諸葛亮，武功不如關羽、張飛、趙雲，但他有一種別人不及的優點——協調能力，他能夠吸納這些優秀的人才為他所用。能集合眾人才智的集體，才會有茁壯成長、邁向成功之路的可能。能夠發現自己和別人的才能，並能為我所用的人，就等於找到了成功的力量。聰明的人善於從別人的身上汲取智慧的營養補充自己。
《聖經》中的摩西要算是世界上最早的領導（管理）者之一了。之所以如此，是因為他懂得一個道理，一個人只有在與別人協作的時候，才能做更多的事情。
當摩西帶領以色列子孫們前往上帝賜予他們的領地時，他的岳父傑塞羅發現摩西的工作實在過度繁重，如果他一直這樣下去的話，不光自己會累垮，人們也很快會吃苦頭的。於是傑塞羅想法幫助摩西解決了問題。
他告訴摩西將人們分成幾組。每組1000人，然後再將每組分成10個小組，每組100人，再將100人分成2組，每組各50人。最後，再將50人分成5組，每組各10人。然後傑塞羅又教導摩西，要他讓每一組選出一位首領，而且這位首領必須負責解決本組成員所遇到的任何問題，摩西就做這些首領的首領，並吩咐那些負責1000人的首領，只有他們才能將那些無法解決的問題告訴摩西。
摩西接納了岳父的建議，從此以後，他有了足夠的時間來處理那些真正重要的問題，而這些問題大多隻有他才能解決。簡單地說，傑塞羅教導摩西學會了如何領導和支配他人的藝術，運用這個方法，調動起了集體的智慧。
領導者懂得如何利用下屬的智慧，“管理不是管物，而是在於開發人才”，這是松下幸之助反覆強調的一句話。在他看來，管理者的責任就是培養他的員工，幫助他們發揮才能。對一個平庸的領導者來說，最大的危險之一就是他的下級是一幫唯唯諾諾的庸人，阿諛奉承他們的上司。而一個精明的領導者需要一批敢於發表不同意見的人。他能夠覺察那些卑躬屈膝、專事奉承的人，杜絕他們的干擾，而專心發掘那些獨立思考的人來幫助他。 。 想看書來
第一節 領導者的決策重在拍板（4）
所謂拍板，就是要從各種可供選擇的方案中權衡利弊，然後取其一。拍板的過程，實際上是方案選優的過程，有比較才有鑑別，而進行比較，則必須有兩個以上的方案作前提。如果只有一個方案，就無法比較，也就無所謂選優，也就難以權衡利弊得失，片面性和失誤就很難避免。所以，領導者在決斷時，首先要看看是否有兩