今天我要學會控制情緒。
這是大自然的玩笑，很少有人窺破天機。每天我醒來時，不再有舊日的心情。昨日的快樂變成今日的哀愁，今日的悲傷又轉為明日的喜悅。我心中像有一隻輪子不停地轉著，由樂而悲，由悲而喜，由喜而憂。這就好比花兒的變化，今天綻放的喜悅也會變成凋謝時的絕望。但是我要記住，正如今天枯敗的花兒蘊藏著明天新生的種子，今天的悲傷也預示著明天的歡樂。
今天我要學會控制情緒。
我怎樣才能控制情緒，以使每天卓有成效呢？除非我心平氣和，否則迎來的又將是失敗的一天。花草樹本，隨著氣候的變化而生長，但是我為自己創造天氣。我要學會用自己的心靈彌補氣候的不足。如果我為顧客帶來風雨、憂鬱、黑暗和悲觀，那麼他們也會報之以風雨、憂鬱、黑暗和悲觀，而他們什麼也不會買。相反地，如果我為顧客獻上歡樂、喜悅、光明和笑聲，他們也會報之以歡樂、喜悅、光明和笑聲，我就能獲得銷售上的豐收，賺取成倉的金幣。
今天我要學會控制情緒。
我怎樣才能控制情緒，讓每天充滿辛福和歡樂？我要學會這個千古秘訣：弱者任思緒控制行為，強者讓行為控制思緒。每天醒來當我被悲傷、自憐、失敗的情緒包圍時，我就這樣與之對抗：
沮喪時，我引吭高歌。
悲傷時，我開懷大笑。
病痛時，我加倍工作。
恐懼時，我勇往直前。
自卑時，我換上新裝。
不安時，我提高噪音。
窮困潦倒時，我想像未來的富有。
力不從心時，我回想過去的成功。
自輕自賤時，我想想自己的目標。
總之，今天我要學會控制自己的情緒。
從今往後，我明白了，只有低能者才會江郎才盡；我並非低能者，我必須不斷對抗那些企圖摧垮我的力量。失望與悲傷一眼就會被識破，而其他許多敵人是不易覺察的。它們往往面帶微笑，招手而來，卻隨時可能將我摧毀。對它們，我永遠不能放鬆警惕。
自高自大時，我要追尋失敗的記憶。
縱情享受時，我要記得捱餓的日子。
洋洋得意時，我要想想競爭的對手。
沾沾自喜時，不要忘了那忍辱的時刻。
自以為是時，看看自己能否讓風住步。
腰纏萬貫時，想想那些食不果腹的人。
驕傲自滿時，要想到自己怯懦的時候。
不可一世時，讓我抬頭，仰望群星。
今天我要學會控制情緒。
有了這項新本領，我也更能體察別人的情緒變化。我寬容怒氣衝衝的人，因為他尚未懂得控制自己的情緒，就可以忍受他的指責與辱罵，因為我知道明天他會改變，重新變得隨和。
我不再只憑一面之交來判斷一個人，也不再因一時的怨恨與人絕交。今天不肯花一分錢購買金篷馬車的人，明天也許會用全部家當換取樹苗。知道了這個秘密，我可以獲得極大的財富。
今天我要學會控制自己的情緒。
我從此領悟了人類情緒變化的奧秘。對於自己千變萬化的個性，我不再聽之任之，我知道，只有積極主動地控制情緒，才能掌握自己的�命運。
我控制自己的命運，而我的命運就是成為世界上最偉大的推銷員！
我成為自己的主人。
我由此而變得偉大。
笑是智慧的磨刀石
第七章〓我要笑遍世界
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笑是智慧的磨刀石
威廉·史坦哈已經結婚18年多了，在這段時間裡，從早上起來，到他要上班的時候，他很少對自己的太太微笑，或對她說上幾句話。史坦哈覺得自己是百老匯最悶悶不樂的人。
後來，在史坦哈參加的繼續教育培訓班中，他被要求準備以微笑的經驗發表一段談話，他就決定親自試一個星期看看。
現在，史坦哈要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”；他以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。
史坦哈很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一面聽著他們的牢騷，一面微笑著，於是問題就容易解決了。史坦哈發現微笑帶給了自己更多的