擱在肩上不要動,但是心裡這樣想:我要把球棒放下來,使它真正能擊中球的正中心。”完成之後,我告訴他繼續保持“同樣的感覺”、仔細地盯著球看,然後“讓”球棒揮出來(這裡的“讓”是指揮棒動作已經成為一種自發的無意識動作)、接觸球.但不要想著擊球時太用力。如此這般輕鬆地擊了幾次之後,他已經能把球擊出很遠的距離,而我也多了一位“忘年交”。
練習“不賣”法的推銷員
在推銷、傳授技藝或經營企業時,你也可以運用同樣的技巧“擊球得分”。有個年輕的推銷員向我訴苦說,每次一拜訪潛在客戶他就不知所措。他一個很大的問題,就是不能恰當地回應客戶的反對意見。“如果某個客戶對我的產品提出異議或批評,我一時想不出用什麼來應對,”他說,“而事後,我卻能想出各種各樣的回答方式應對他的異議。”
我向他講述了“影子練習”法,還講了那個任球飛過卻將球棒擱在肩上不動的來學習擊球的小男孩。我指出,擊中棒球或獨立思考都需要很好的反射。你的自動成功機制必須恰當地、自動地作出響應。過多的壓力、過分的動機或對結果太多的焦慮都會堵塞這種機制。“你之所以事後能想出合理的答覆,是因為此時放鬆了下來,壓力已經沒有了。現在,你的問題在於不能對客戶向你提出的異議迅速而自動地作出響應。換言之,你沒有擊中客戶扔過來的球。”
我對他說,首先應該在想象中練習幾次與客戶會面的情景(走進客戶的辦公室,向客戶作自我介紹,把產品向他作一番推銷),然後想象每個可能的異議(無論客戶的異議多麼古怪),再大聲回答出來。接下來,他要練習在真實面對活生生的客戶時,“把球棒擱在肩上”。從目的和意圖上看,他要拿著“沒裝子彈的手槍”去射擊。這種推銷會面的目的並不是賣東西。他必須學會賣不出東西時也能得到滿足。拜訪客戶的目的就是嚴格練習——“將球棒擱在肩上”、“空槍射擊”的練習。
用他自己的話說,“影子練習”法的作用“像一根魔棒一樣”。
年輕時還是學醫的學生時,我就在死屍上運用“影子練習”法做手術。這種無壓力練習法使我學會了比技術更多的東西。它教我在將來做手術時怎樣保持平靜、審慎、清晰思維,因為將來的我已經在一種孤注一擲、生死攸關的形勢中練習了所有這一切。
怎樣讓“膽量”為你所用
“危急關頭”一詞來源於古希臘詞彙,意思是決定或決定點。
危急關頭像是路上的一把叉。叉上的一條分支擁有美好的前景,另一條走下去則會越來越糟糕。在醫學界,危急關頭是一個轉折點,在這個轉折點上,病人要麼會日益惡化甚至死亡,要麼會日益好轉並活下來。
因此,每種危難局面都像一把擁有兩個分支的叉。棒球比賽中,如果前八局打成平局,第九局的壘中又有三個人,那麼,中途中場的替補投手既可以成為英雄、功成名就,也可能成為導致比賽失敗的罪人。休·凱西曾經是有史以來最成功、心理素質最好的替補投手之一。曾經有人問他,當他在一場比賽的危難局面中被派遣上場時,心裡在想什麼。
“我一直在想我要做什麼、我希望發生什麼,”他說,“而不是擊球手要做什麼、或者我身上會發生什麼。”他將精力集中在希望發生什麼事上,說他有辦法使這樣的事發生,而實際上往往也確實發生了。
在任何危急時刻,這樣的心態成為另一個正確反應的“關鍵”。如果我們能保持一種積極進取的態度、主動作出反應,而不是對威脅和危機消極反應,那麼,這樣的形勢本身就能作為一種刺激源,激勵我們釋放尚未發揮的力量。
心中牢記你的目標
以上一切練習的實質都是始終保持以目標為導向。你要在頭腦中始終牢記自己的積極目標,你要有意識地在成功經歷危難時刻,去實現你的目標。如果能做到這一點,危難時刻本身就會成為一種刺激源,額外釋放力量,幫助你實現目標。實際上,在許多情況下,一開始看是危機的局面,結果卻都成了朝著高於一切的目標實質性前進的又一機遇。
我曾經拜訪過一位女士,她當時在一個治安不好的鬧市區一所中學擔任校長。在當時,一位女人“幹男人乾的事”是很罕見的。她當時還面臨許多棘手的問題,比如有些老師不好好幹本職工作,卻身在曹營心在漢,從事一些不該從事的副業;有些學生對學習毫無興趣,還包括校園內外有許多犯罪行為和暴力事件。她告訴我說,她每天都生活在“危機城市”裡。任職兩年