6） Holding People Accountable 讓別人擔負起應盡的責任
（7） Self…awareness有自知之明
（8） Teamworking 有團隊精神
以上8個“道”與8個“理”， 每一個都是名企面試的重點考查專案。比如說， 外企面試的一道常考題就是： What’s your biggest acplishment in university/your last job？ 再比如， 聯合利華招聘2007年暑期實習生的網申題目之一是： What’s your definition of “accountability”？ 顯然， 如果你從大一到大三就按照這8個“道”與8個“理”來要求自己， 你在大四找工作的過程中會格外順利。
為了方便即將參與面試的讀者， 筆者把這8個“道”與“理”編寫在第六章【面試】的第一節， 並給出了非常詳細的闡述。值得一提的是， 其中的8個“道”以中英文雙語呈現， 謹希望大家在領悟為人與做事的道理之餘， 也能掌握一些拿來即用的面試英語。
第一節 面試官的“好”與“惡”（1）
知己知彼， 百戰不殆。在面試之前， 申請人必須充分了解面試官的好惡。
雖然每個面試官存在個體差異， 但是， 總體來說， 面試官的“好”與“惡”相差無幾。
一、 在做事與為人方面， 面試官的“好”與“惡”
總有學員問我： 老師， 寶潔公司為什麼總是問“八大題”？為什麼外企的面試官總是讓我描述自己成功或失敗的經歷？
筆者是這樣回答的： 透過你的描述， 面試官考查你怎樣做事， 怎樣為人。如果你是一個“會做事”的“好人”， 面試官很樂於將你招至麾下， 反而不會太在乎你的專業是否對口和行業經驗是否充足。
所以， 在準備面試答案之前， 我們必須回答這樣一個問題： 在面試官心目中， 這一個合格的員工如何為人， 如何做事？
在本書第二章求職準備中， 筆者提到了名企所需要的8個為人之道和做事之理， 這恰恰就是面試官的期望值。
其中8個做事之理， 源自英國大使館於2007年5月釋出的“招聘需求”。毫不誇張地說， 掌握了這8個做事之理， 申請人就可以搞定最“苛刻”的面試官：
（1） Achievement （有效完成工作）
（2） Analytical Thinking （善於分析）
（3） Customer Service Orientation （以客戶為導向）
（4） Entrepreneurship （開拓進取）
（5） Relationship Building for Influence （建立合作雙贏的夥伴關係）
（6） Holding People Accountable （讓別人擔負起應盡的責任）
（7） Self…awareness（有自知之明）
（8） Teamworking （有團隊精神）
現在， 筆者將以中英文對照的形式， 一一闡述這8個“做事之道”， 文中的黑體字部分， 請讀者格外關注。以此為鏡， 細細反思： 我是怎麼做的？我應如何改進？
* Responds to customer requests promptly。 對客戶的要求， 快速響應。
* Takes the initiative in developing policies to meet customer needs。 主動制訂更能滿足客戶需求的政策。
* Tries to see things from customers’ points of view—finds out about the pressures of their world so as to relate to their concerns。努力從客戶角度看問題——瞭解他們的壓力， 才能理解他們的擔憂。（備註： 你嘲笑過別人的“謹小慎微”或者“神經兮兮”嗎？如果有， 你瞭解過他們的壓力嗎？）
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