著在與客戶溝透過程中可以不注意方法。比如，你是推銷洗衣機的，你的洗衣機耗電量大，當客戶問你耗電指標時，你應當如實地告訴他，同時你也應馬上向他說明，你的洗衣機非常省水，在綜合效能上是不錯的。如果只是簡單地告訴客戶耗電量大，那他肯定不買你的產品。
有些推銷員急功近利，他們總是想先把產品推銷出去，回公司拿了提成再說，所以，他們總是希望自己的客戶都是傻瓜，對他們耍些小聰明，玩些小花招，自己儘量多佔點便宜。由於資訊的不對稱因素，客戶有時的確容易上當受騙，但這種情況畢竟是少見的，也是不可取的。一旦你的把戲被識破，你將前功盡棄，甚至偷雞不成反蝕把米。可以說，把客戶當成傻瓜的推銷員自己才是最大的傻瓜。
自信：推銷員的精神脊樑
小鄒是北京紅星日用品公司銷售部的業務員。今天是他第一次出門拜訪客戶。為了給自己的事業發展開個好頭，做到旗開得勝、馬到成功，他選擇了福客源超市連鎖集團，因為他的大學同班同學杜娟就在該公司採購部工作。小鄒來到福客源公司後，杜娟把他帶到會客室，簡單地寒暄了幾句，就遞給了他一份“福客源公司採購員談判技巧”。他接過一看，只見上面寫著：
（1）永遠不要去喜歡一個推銷員，儘管他是我們的合作者。
（2）要把推銷員當作你的頭號敵人。
（3）永遠不要接受第一次報價，要讓推銷員乞求你，這將為我們提供更多的機會。
（4）對推銷員隨時使用的口號是：“你可以做得更好！”
（5）永遠保持最低價紀錄，並且還要不斷地要求降價，直到推銷員停止提供折扣。
（6）在對方沒有提出異議之前不要讓步。
（7）當推銷員向你提出某種要求時，在答應他之前你要提更多的條件。
（8）推銷員不提要求時，他實際上是已經在等待你提要求了，而在這種情況下，他通常不會要求任何東西作為回報。
（9）“你們的競爭對手已經給了我們更高的折扣率、更優惠的流轉和付款條件”等，你要經常地對推銷員說這類的話，即使這些話都是假的。
（10）你要不斷地重複反對意見，即使這些意見是荒謬的。你重複得越多，推銷員就越相信。
（11）別忘記你在最後一輪談判中，會得到80％的條件，讓推銷員去擔心他籤不到一分錢的合同。
（12）別忘記了解那些每日拜訪你的推銷員，你要儘可能地瞭解他們的性格和需求，並找出他們身上的弱點。
（13）要讓推銷員去做他們做不到的事或者故意推遲簽訂合同的時間。總之，要想方設法讓他們失去耐心，心裡煩躁，這樣你再提條件時，即使會覺得有些過分，但他們一般都會同意。
（14）假如推銷員遲遲不給你答覆，你就說你已經開始與他們的競爭對手簽單了。
（15）不管推銷員年齡的大小，他們都很容易讓步，年紀大的認為他知道一切，而年輕的則沒有經驗。
……
整整50條！雖然小鄒知道買方佔有心理優勢，但看了這份“技巧”，心裡還是相當震驚！於是，他隨便聊了幾句後便馬上告辭了。小鄒缺乏自信，還沒有做好跟這種客戶打交道的心理準備。要是早知道有這份“技巧”，他就不來找杜娟了，說不定他也不會選擇做推銷這個職業！推銷是向客戶提供利益的工作，因此，推銷員必須堅信自己的產品能夠給客戶帶來利益，堅信自己的推銷工作是服務客戶的，這樣，你就有可能說服客戶；反之，推銷員對自己的工作和產品缺乏自信，把推銷理解為求人辦事，看客戶的臉色，聽客戶說難聽話，那麼，推銷員將一事無成。
對於絕大多數推銷員來說，他們面對的是的買方市場。因此，可以說每次與客戶見面都是一場殘酷的心理遊戲，被拒絕是很正常的事情，所以，自信是推銷員的精神脊樑骨。如果一名推銷員不敢面對客戶的拒絕，那麼，他就沒有希望取得好的業績。面對客戶的拒絕，推銷員只有抱著“不定什麼時候，我一定會成功”的堅定信念——即使客戶冷眼相對，表示厭煩，也信心不減。只有這樣堅持不懈地拜訪客戶，才能“精誠所至，金石為開”，最終取得成功。如果你具備了這種堅定的自信心，那麼你就能戰勝各種困難，超常發揮自己的才能，最終獲得成功。
一些推銷員來到客戶的門口時，總是躊躇不前，害怕進去後會遭到客戶的冷眼。對於一名推銷員來說，最可怕