嘌凳業摹Ｎ以諛嵌�闋惚鍃�20分鐘後，一個為公司主任們鋪桌子準備午餐的女服務員才透過玻璃門看見了幾近歇斯底里的我。她看我實在是可憐得要命，才放我進去了。
提示�
介紹新成員時，要報他們的全名，並點一下他們的某種特長，比如：“這位是約翰·納皮爾，他曾在費爾公司任職，富有國際業務經驗，我們正缺這樣的人。”
第二章 面試：脫穎而出的技巧
第20招 對別人的價值和素質要公正
《簡明牛津詞典》對“評估”這個詞下的定義是：由官方評價人估計某事物的價值或質量，或給其定價。毫無疑問，無論是上司還是下屬，如果被別人“評估”，都不會感到多自在，尤其是關於工資提升問題的評估。人們不喜歡自己像市場上的牛一樣被人評估，扮演評估人角色的人，也可能會擔心上司會對他們幹這份工作的能力和將其觀察資料記錄在案感到惴惴不安。對這些困難，我們可以透過一定的訓練和公開的溝通解決其中一部分。但要做到完全客觀是絕不可能的，我們只可能營造某種客觀的氣氛。這種客觀的氣氛包括：�
●該表揚則表揚；
●未來的目標和宗旨允許自由討論；�
● 勇於承認缺點和錯誤，雙方都如此。�
一則小故事�
剛進藝術學校的第一年，我的繪畫老師對如何評估學生們第一學期的成績感到很困惑。他堅持認為，成績單上的一些記號是不能用來評估我們學習質量的好壞的，價值的每一方面都應該存在我們的腦子裡，準備在將來使用。他還認定數量的大小也可以反映質量的好壞。於是第二天上午，他帶來了一臺天平，我們則一個個嚴肅認真地走上臺去，好好地稱了一下自己所有繪畫習作的重量。�
提示�
任何一種對你的表現的反饋，都像是一袋調味乾料；有甜也有辣。無論你對其接受與否，都要對人表示感謝，並在事後將其歸類，得出你自己的結論。
第二章 面試：脫穎而出的技巧
第21招 批評有理，糾正有力�
有問題的僱員會敗壞風氣，糟蹋公司形象，並使你不能專注於一些更重要的事務。�
長期解決不了的紀律問題通常包括：�
●工作態度問題：牢騷滿腹，悲觀主義，缺乏熱情、生氣和奉獻精神；�
●工作技能問題：技術落伍，什麼都不懂，缺乏培訓，判斷能力低下；�
●工作方法問題：瞎賣力白費勁，容易出錯，與你的工作側重點不一致。�
對這些問題，如果你不把它們清除出去，那麼不但公司形象受影響，而且你的個人專業形象也會大大跌分。每個人也許都不情願說一些不中聽的話，但你要清楚，你不可能在任何時候受到任何人的愛戴，所以，要勇於展示你態度堅定而說話公正的專業形象，這將為你贏得更多的尊敬。沉著和控制是兩個關鍵詞。�
提示�
“就紀律整頓會議，我鼓勵我的下屬要遵守兩條規則：�
1．有不同意見並不表示不忠。�
2．記住一條MBF（Manage By Fact）規則：用事實說話”�
——保利·桑普森（Polly Sampson），施樂靜電覆印機公司檔案管理中心主任
第二章 面試：脫穎而出的技巧
第22招 面臨解僱的邊緣要保持冷靜
參加紀律整頓會議總讓人提不起多大的興致。如果你發現自己被召去參加一個紀律整頓會議，那你務必搞清楚你為什麼會在那裡。總結一下所有事實，並想一想為什麼你過去會這樣做。是因為粗心，任性，還是蓄意？是否確實有什麼事使你受到干擾？你可以利用這次紀律整頓會議好好陳述一下你自己的情況。
主動要求接受培訓、支援或指導。如果宣佈將有第二次會議，一定要搞清開會時間。
對於其他人對你在公司未來情況的建議應予以仔細考慮，這可能對你是否尋找另一份工作具有參考價值。
該道歉時就道歉。
“拒絕指導者，貧窮與恥辱降之；接受指責者，財富與榮耀臨之。”�
——《英國諺語》第13章第18條�
提示�
如果勢態嚴重，請個“兄弟”幫忙，其作用是扮演一個公平的見證人。你的“兄弟”可以是你的部門經理，工會代表或一個屋辦公的同事。