第二章 面試：脫穎而出的技巧
第23招 關心顧客的困難甚於推銷自己的商品
我們每一個人都是銷售員，銷售方法又永遠可以分為兩類：�
1。作為公司的代表，無論是否在銷售部工作，都要向公司以外的顧客銷售；
2。作為自己的代表，無論是其想法、主張、職業觀點或專家意見，都要向公司內外顧客銷售。�
有力的專業形象體現在你能將注意力集中在你的顧客身上，發現他們需要什麼，並給予幫助，而非一個勁地推銷你的貨。
“銷售過程常能引來仰慕者：因為銷售員總是漂亮迷人、充滿自信、和藹可親。可是銷售過程絕不光是輕鬆地與顧客進行著愉快的交談。”�
——《魅力銷售》（Seductive Selling），基特·沙格羅夫（Kit Sadgrove）著�
第二章 面試：脫穎而出的技巧
第24招 不要老看你的手錶
在埋頭工作和準時下班之間調整好你的時間。總是工作做了一半便急匆匆地跑去趕你的班車，這樣顯得很不專業。如果把工作安排得井井有條會與你的正常生活發生衝突的話，就有必要想一想自己更需要的究竟是什麼。如果下午5點鐘要開會，而孩子又是5點鐘放學要你去接，那你不妨將會提前到那天下午早些時候。�
假如你的公司上班時間採用“上午9點至下午5點”制，那你就必須弄清楚本單位的習慣
和一般做法，這意味著你得提前點兒到達做好準備，以便在9點整開始正式工作呢，還是隻需在9點到達，等準備工作做好以後再開始正式工作。�
一則小故事�
我曾在前倫敦市政廳內部教育局裡幹過很短一段時間。由於以前一直作自由撰稿人，我早已習慣了一個“工作不幹則已，幹則到底”的環境，我對發生在那裡的一個時間文化的常見現象——看手錶感到很有趣：我發現，在快到下班的時候，那裡的人們就會停下手頭上的任何活，有時甚至是寫了一半的句子。這可不是我的風格。而更令我驚訝的是，有的人還習慣在下班回家前10分鐘就停止工作了，上上廁所輕鬆一下，和隔壁辦公室的朋友道聲再見，或者早點兒去等那輛效能不大穩定的電梯，以便在打5點鈴的時候，可以在離開辦公大樓的人群中碰到某個人。�
對此，我只好猜測我的同事們不像我那麼熱愛自己的工作；而我的同事們則只好猜測我不像他們那樣擁有一個幸福的家。我學到的另外一個經驗則是，我永遠不可能在政府部門裡愉快地工作。�
提示�
如果提前完成了手頭的工作，就大膽地提前下班回家，尤其是如果你的家剛組建不久或你手頭還有自己的事務急於處理。但是務必要讓合適的人知道你已經把活幹完了。
第二章 面試：脫穎而出的技巧
第25招 經常向上司彙報工作
經常向你的上司遞交工作進展報告，讓他們及時知道你的工作已經進行到什麼地步，解決了什麼困難，或者任務是否已經完成。要採取合適的方法：寫一份備忘錄，發一個電子郵件，或者站在門中非正式地口頭彙報一下。如果你在工作中正遇到了麻煩，則不要彙報麻煩是什麼，而要彙報解決的方法。�
提示�
向上司彙報你在工作中遇到的麻煩時，要作3個解決方案供其選擇，而不要一個勁地把麻煩推給上司，並期望他們來幫你解決。
第三章 正式場合：提升個人能力的舞臺
第26招 如何當好會議秘書�
如果公司要召開事務會議或專題討論會議，而你被邀請作會議秘書的話，不要皺眉，這可是一次讓你露臉的好機會，並非是一件令人煩惱的事。那麼，怎樣才能輕鬆地當一個會議秘書呢？作個會議計劃，弄清誰是誰，誰坐哪兒。一般情況下，沒有人會在發言時逐字逐句地念發言稿（如果確實有人那樣做的話，你可以用錄音機錄下來，隨後再把它整理成文字），但是大家還是希望你能把他們作出的決定很好地記下來，同時，每個人也都希望你能很好地記下他們的見解。要把自己當做會議主席的工作夥伴。所以，要幹好這份工作，你首先得
是一個良好的記錄員，其次對會議過程要態度客觀冷靜。
會 議 通 知�
公司：
委託人：
起草人：
時間：�
稽核人：