辦法。如果我們有一個清晰可靠的答案，那麼當任何組織和個人發出疑問“我如何能提供幫助”的時候，我們就能採取行動，我們就能夠保證不浪費一丁點兒全世界人類對他人的關心。但是，世界的複雜性使得很難找到對全世界每一個有愛心的人都有效的行動方法，因此人類對他人的關心往往很難產生實際效果。
從這個複雜的世界中找到解決辦法，可以分為四個步驟：確定目標、找到最高效的方法、發現適用於這個方法的新技術、同時最聰明地利用現有的技術，不管它是複雜的藥物，還是最簡單的蚊帳。
艾滋病就是一個例子。總的目標，毫無疑問是消滅這種疾病；最高效的方法是預防；最理想的技術是發明一種疫苗，只要注射一次，就可以終生免疫。所以，政府、製藥公司、基金會應該資助疫苗研究。但是，這項研究工作很可能十年之內都無法完成。因此，與此同時，我們必須使用現有的技術，目前最有效的預防方法就是設法讓人們避免那些危險的行為。
要實現這個新的目標，又可以採用新的四步迴圈。這是一種模式，關鍵的東西是永遠不要停止思考和行動。我們千萬不能再犯上個世紀在瘧疾和肺結核上犯過的錯誤，那時我們因為它們太複雜而放棄了採取行動。
在發現問題和找到解決方法之後，就是最後一步——評估工作結果，將你的成功經驗或者失敗經驗傳播出去，這樣，其他人就可以從你的努力中有所收穫。
當然，你必須有一些統計數字，你必須讓他人知道，你的專案為幾百萬兒童新接種了疫苗。你也必須讓他人知道，兒童死亡人數下降了多少。這些都是很關鍵的，不僅有利於改善專案效果，也有利於從商界和政府得到更多的幫助。
但是，這些還不夠，如果你想激勵其他人參加你的專案，你就必須拿出更多的統計數字。你必須展示你的專案的人性因素，這樣，其他人就會感到拯救一個生命對那些處在困境中的家庭到底意味著什麼。
幾年前，我去瑞士達沃斯旁聽一個全球健康問題論壇，會議的內容有關於如何拯救幾百萬條生命。天哪，是幾百萬！想一想吧，拯救一個人的生命已經讓人何等激動，現在你要把這種激動再乘上幾百萬倍……但是，不幸的是，這是我參加過的最最乏味的論壇，乏味到我無法強迫自己聽下去。
那次經歷之所以讓我難忘，是因為之前我們剛剛釋出了一個軟體的第13個版本，我們讓觀眾激動得跳了起來，喊出了聲。我喜歡人們因為軟體而感到激動，那麼我們為什麼不能夠讓人們因為能夠拯救生命而感到更加激動呢？
除非你能夠讓人們看到或者感受到行動的影響力，否則你無法讓人們激動。如何做到這一點，並不是一件簡單的事。
同前面一樣，在這個問題上，我依然是樂觀的。不錯，人類的不平等有史以來一直存在，但是那些能夠化繁為簡的新工具卻是最近才出現的。這些新工具可以幫助我們將人類的同情心發揮出最大的作用，這就是為什麼將來同過去是不一樣的。
這個時代無時無刻不在湧現出新的革新——生物技術、計算機、網際網路——它們給了我們一個從未有過的機會去終結那些極端的貧窮和非惡性疾病的死亡。
1。 改變這個世界深刻的不平等（4）
六十年前，喬治·馬歇爾也是在這個地方的畢業典禮上宣佈了一個計劃，幫助那些歐洲國家的戰後建設，他說：“我認為，困難的一點是這個問題太複雜，報紙和電臺向公眾源源不斷地提供各種事實，使得大街上的普通人極端難於清晰地判斷形勢。事實上，經過層層傳播，想要真正地把握形勢是根本不可能的。”
馬歇爾發表這個演講之後的三十年，我那一屆學生畢業，當然我不在其中。那時，新技術剛剛開始萌芽，它們將使得這個世界變得更小、更開放、更容易看到、距離更近。
低成本的個人電腦的出現，使得一個強大的網際網路有機會誕生，它為學習和交流提供了巨大的機會。
網路的神奇之處不僅僅是縮短了物理距離，使得天涯若比鄰，它還極大地增加了懷有共同想法的人們聚集在一起的機會，我們可以為了解決同一個問題共同工作。這就大大加快了革新的程序，發展速度簡直快得讓人震驚。
與此同時，世界上有條件上網的人只是全部人口的1/6。這意味著還有許多具有創造性的人們沒有加入到我們的討論中來。那些有著實際操作經驗和相關經歷的聰明人卻沒有技術來幫助他們，將他們的天賦或者想法與全世界分享。