第5部分(3 / 4)

國家開設有50多家拉鍊廠。

吉田忠雄的成功秘訣,主要表現在“五起”哲學與三分共享制度的提倡和實施。

“五起”哲學,即一起工作、一起學習、一起高興、一起傷心、一起犧牲。換言之,有飯一起吃,有錢一起分,有難一起當。

吉田忠雄認為,不考慮他人的利益,自我無法繁榮,不管是對企業內的員工,還是對中間商,乃至對消費者,都必須充分考慮他們的利益,這才能達到“善”的迴圈。

三分共享制度即是將經營的成果分成三等份。首先將利益轉成提供價廉物美的產品還給顧客,其次是歸還給相關的產業,剩下的三分之一才是包括工作人員薪金在內的公司利益。

例如他在海外投資生產拉鍊,採取的方針是將在當地所獲的大多數利益在當地再行投資,讓當地的企業更加壯大發展,使其對該國經濟發展有所貢獻。這樣,很多國家都希望吉田工業到那裡設廠生產拉鍊。

(6)讓員工為自己種的“菜”滿意。顧客的購買行為是一個在消費中尋求尊重的過程,而員工在經營中的參與程度和積極性,很大程度上影響著顧客的滿意度。聯邦快遞認為:“無法想象一個連內部顧客都不滿意的企業,能夠提供令人滿意的服務給外部顧客。”當其內部顧客滿意率提高到85%時,他們發現公司的外部顧客滿意率高達95%。

一些跨國公司在他們為顧客服務的研究中,清楚地發現員工滿意度與公司利潤之間的關係也非常密切,兩者之間是一個價值鏈的關係:利潤和增長主要是由顧客的忠誠度刺激的,忠誠是顧客滿意的直接結果,滿意在很大程度上受到提供給顧客的服務價值的影響,員工滿意主要來自公司高質量的支援和制度,拋棄傳統的績效考核。

戒律8.管理不是單行線,應當練就“兩面派”功夫(1)

樵夫的“兩面派”為什麼沒得到狐狸的稱謝

有這麼一則寓言,一隻狐狸被獵人追趕,看到樵夫便趕緊向他求救。

樵夫讓它躲在自己的小茅屋。

不久獵人追到,問樵夫有沒有看到一隻狐狸經過。

樵夫口頭上雖然說沒有看到,但手卻指向狐狸躲藏的地方。

可是獵人沒有看到樵夫的手勢就離開了。

狐狸看到獵人走了立刻跑出來,沒有向樵夫道謝就要離開。

樵夫責備它不知感恩,狐狸回答說:“如果你表裡如一,我就會向你道謝了。”

這個故事寓意是:口蜜腹劍的人不可不防。笑裡藏刀、言行不一致便是“兩面派”。故事中樵夫嘴裡想討好狐狸,心裡又想討好獵人,想兩邊都得到好處,結果誰也沒討好。公司裡也有許多這種兩面人,在大家的面前假裝很講義氣、夠朋友,但在私底下卻揭人隱私,到處告狀。這種人一旦被當事人知曉,就會遭到厭惡。

? 管理者為什麼要練就“兩面派”功夫

兩面派確實令人憎惡。也正因此,長期以來,兩面派甚至成了一個貶義詞,一個人被別人說兩面派自然也是一件丟人的事。然而我認為,拋棄傳統意義上兩面派中那層損人利己的思想與行為,作為管理者,練好兩面派功夫是有其積極意義的。

“管理,就是讓他人做事的藝術”。作為管理者,既要有良好的個人能力和職業素質,更應具備卓越的管理藝術,用自己的人格魅力感染下屬,使下屬在理解的基礎上尊重和服從,從而增強團隊的戰鬥力。

(1)正面是公司發展,背面是個人的前途。個人與公司的關係如同鍋與碗,鍋裡有了碗裡才會有,從管理者來說,以大局為重,在處理事務時,不憑藉個人好惡、親疏遠近,應該光明磊落、一碗水端平;應該在用人時,知人善任,任人唯賢,而不任人唯親,拉幫結派;在涉及責任時,嚴於律己,主動承擔責任;在處理矛盾時,秉公辦事,不親此疏彼。

(2)正面是先之以己,背面是後之以人。與其喊破嗓子,不如做出樣子,樹立榜樣。大話連篇,說得多,幹得少,就會挫傷下屬的積極性。遇到困難要“先之以己身”,遇到享受要“後之以人”。要求別人做到的,自己首先做到。

將軍走在前線,戰爭才能取勝。國民黨為什麼失敗?有人分析說,國民黨的官喊的口號是“給我上”,士兵在流血,他們在花天酒地,而共產黨的做法是“跟我上”,將軍和士兵一起在槍林彈雨中衝鋒陷陣。

(3)正面是勝券在握的信心,背面是如履薄冰的謹慎。沒有人願意跟著一個對前途絕望的將軍。要成功,

本站所有小說均來源於會員自主上傳,如侵犯你的權益請聯絡我們,我們會盡快刪除。
上一頁 報錯 目錄 下一頁
本站所有小說為轉載作品,所有章節均由網友上傳,轉載至本站只是為了宣傳本書讓更多讀者欣賞。
Copyright © 2025 https://www.hxsk.tw All Rights Reserved