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因此,在處罰犯罪行為,雖然可以參考過去的言行以為判罰的標準,但在原則上仍著重在對現行的惡意程度的判別。
以賞代罰可出勇者
作為領導者,管理企業總要有適當的激勵手段,有賞有罰才可以引導百姓認識是非,所以賞戰成為歷代兵法中的重要組成部分。以賞代罰包括幾個方面的意義:一是對於作戰勇敢者要賞,以鼓勵其勇氣;二是對做事正直者要賞,以鼓勵其正氣;三是對企業忠誠者要賞,以鼓勵其忠心,凡此種種要賞在明處,樹立榜樣,這才能達到賞戰的目的。所以,善於賞戰者,教士兵辨是非、辨忠奸、辨勇怯,即是激勵的戰術又是教育的戰術。
罰是傷人的方法,因此往往很難奏效。而以賞代罰則不同,它是用一種誠意給人以實惠的合作方式,既可調動積極性,又可使人不產生抗拒的逆反心理。所以,如果“罰”不奏效,你不妨用“賞”來鼓勵教育的方法來達到目的。
凡是善於管理的人,都懂得適用賞戰之法,以調動人們的積極性,從而達到自己預期的目的。下面幾個例子所告訴的我們正是關於賞戰的有趣故事。
一、獎賞後學
當別人特別是地位年齡低於自己的人,當面指出自己的失誤時,最聰明的做法是稱讚對方。
明代徐階三十歲不到就擔任了浙中督學的職務。一次,有個考生在作文中用了“顏苦孔之卓”的典故,意思是顏回對孔子學說的深奧苦於理解。徐階用筆給這句話批了“杜撰”兩個字,將文章列入第四等。這個考生拿書卷向徐階請示說:“先生對我的教育誠然是應該的,但這個典故出自揚雄的《法言》,實在不是學生杜撰。”徐階聽了考生的話後,馬上站起來說:“本人僥倖早些獲得了功名,沒有好好地做學問。今天感謝你的這番指教!”於是,他將考生的成績改取為“一等”。許多人聽說了這件事,紛紛稱讚徐階寬宏的度量。
無獨有偶,也是在明代,一個考生因用了“為舜也父者,為舜也母者”的句子,被主考官批為“不通”,因而得第四等。當考生指出這兩句出自《禮記·檀弓》篇時,主考官大怒說:“偏是你一個人讀過《檀弓》?”反而把學生從第四等又降至第五等。事情傳出,人們無不嘲笑此考官的為人。
且不說先後兩個考官的做法對考生前程的影響有何不同,就對他們自己而言,前者從善如流,不僅沒有因一時的失誤給自己帶來絲毫損失,還博得了胸襟廣闊的讚譽。僅觀後者,為了面子,明知自己錯了,還惱羞成怒地斥責別人,結果更讓人笑話。所以當別人已指出自己的錯誤時,不妨學習前者的智慧和度量。
二、獎賞榮譽
美國一家紡織廠激勵員工的方法十分特別。這個廠原來準備給工人買些價錢較高的新椅,放在工作臺上休息用。後來經理想了一個新花樣:規定如果任何人超過了每小時的生產定額,則在一個月裡她將“贏得”椅子。頒發椅子的方式也很奇特,工廠老闆將椅子拿到辦公室,請贏得椅子的生產工人進來坐在椅子上。然後,在大家的鼓掌聲中,老闆將她推回車間,本來是一樁小事,卻能讓員工從中生出競爭心和榮譽感,這一做法實在讓人敬服。
三、以獎換心
紐約一家一流印刷公司有位技師,負責維修公司裡數十臺打字機,以及其他晝夜不停運轉的機器。他抱怨工作量太大,工作時間太長,工作又枯燥無味,所以要求一位助手幫助他。
為了糾正這位技師的態度和觀念,而又不傷害他的自尊。該公司的董事長萬德先生既沒有像一般老闆那樣給他另派助手,也沒有降低工作量和時間,但他使對方感到非常滿意。原來萬德先生給這位技師配了一間專門的辦公室,在門口釘上“維修科科長”的牌子。這麼一來,他就不再是普通技工,搖身一變而升為維修科科長了。他被其他同事承認具有這一方面的能力;滿足了他的自重感,這樣一來他將過去不滿的情緒統統忘掉了,而且更加賣力地工作了。
犯法當罰必須重罰
有時候,屬下犯的錯誤非常嚴重,作為管理者必須執行某種形式的懲罰。當必須懲罰時,不要猶豫,拖得越久,對應該受懲罰的人來說,僥倖心就越大,而你的日子就更難過,也越容易使別人誤解你的懲罰不公平。
假若你懲罰的目的只為防止未來,那你應謹記主要的防止未來因素,而不必太過嚴厲,通常要附帶某種形式的糾正行動