是常務董事長千金的結婚典禮……”
這個例子，是由於科長過於權威，一定要按照自己的計劃實行，因而使得懦弱的部屬愈加不敢說明理由。假使一開始科長就問：“啊！不能參加開會，有什麼事情？不要客氣，你說說看。”像這樣，上司稍加察言觀色，就不會發生像上面那種尷尬的事了。
一個人生經驗豐富，有學識、有修養的主管，對於部屬的困難，必定能夠輕易地觀察出來。
“我懂，你想說的話是……我答應你。”像這樣能體察部屬困難的主管，才是位真正的好主管。
部下的工作成績不理想時，也要注意指導的方法，首先要了解下面的幾點：
1。工作是否超越部屬的能力範圍。
2。在工作過程中有無任何阻擾。
3。是否有特殊的原因或隱情。
4。是否部屬經驗不足，或用具、資料等準備不全等。
若忽視這些因素，而一味地責罵部屬，就不是一個真能體諒部屬的好上司了。要是碰到內向的部屬，很可能他會一走了之，你要有這種心理準備。
假使部屬始終兢兢業業地工作，偶而發生錯誤，你也應該視若無睹，不要老是責罵，要站在部屬的立場上，協助他們排除障礙，等到他們渡過難關，你再適時地給予一些勸慰，他必能接受。
主管必須處世鎮定、臨危不亂，不可一有風吹草動就大驚小怪，驚慌失措。定力是主管的必備素質。
要學習鎮定，就要學到謝安的水平。
謝安任東晉宰相時，北方苻堅率百萬大軍來攻，其軍隊號稱能投鞭斷流，兵將所指來勢洶洶。
謝安的侄子謝玄身為大將迎擊，但他內心怕得不得了，就來拜謝安，要伯伯出個降敵良策。
謝安只說了一句話：“不要緊，我自有辦法。”
謝玄一想伯伯什麼風浪沒見過，他既然胸有成竹，我就只管放心就是了。謝玄領軍一走，謝安就到鄉間別墅度假去了。
謝安的悠閒態度給了迎擊敵軍的謝玄、朝臣們極大的安全感。
當快馬來報謝玄獲勝的訊息時，謝安正與客人下棋，他只瞟了一下書面報告，就將它置之一旁。客人問：“可有何急事？”謝安徐徐答道：“沒有什麼大不了的，那些小鬼破敵了。”
棋一下完，客人離開後，謝安高興得一蹦多高，落到地上時把木屐的齒都磕掉了。
身為主管要學的就是謝安這種在人前臨危不亂的鎮定。勝利後，私下裡你儘可能去卡拉OK、迪廳發洩個夠，但是在工作中切不可一驚一乍的，那樣會讓部下對你產生一種不信任的感覺。
注重細節，恩威並施
大多數激勵者會犯這樣的錯誤：忽略生活上的許多細節。
“史密斯小姐不想幹了？加薪水，她馬上就會改變了。”
很多激勵者似乎都犯了下述完全錯誤的迷信：每個人都有價碼，金錢可以滿足被激勵者。於是乎：員工不快樂，給他更多錢；產量下降，用金錢作為增加產量的誘因；員工威脅要跳槽，加薪水。由此可見，金錢成了解決一切問題的萬靈丹。
但是金錢往往是一種無效的激勵因素，反而是那些看起來不惹人注意的細節才是激勵員工的關鍵。
員工和真正關心他的人（配偶或密友等）談話，往往會吐露真正的需要。這些事情看起來微不足道，也往往被經理忽略。如果這些需要不能得到滿足，結果很嚴重。請聽聽被激勵者的心聲：“只要經理略表欣賞之意，我會工作得更快樂。”
“我的困擾是工作太單調。我需要挑戰性的工作，我已經厭煩了這種一成不變的工作。”
“只要我開口，爸爸媽媽就會買我要的東西；但是我真正需要的是他們在家裡陪我。”
“如果家人多關心我一些，我就願意待在家裡。”
所謂“細節”包括：自尊、成長、自由、成就感、信心和信賴等等。這些金錢以外的激勵因素可以更有效地激勵員工，你必須找出員工需要什麼，才能滿足他們的需要。
不要認為掏錢就能解決問題，說些鼓勵的話，往往比金錢更能激勵被激勵者。
“經理，這一陣子連日來的加班，大家都很累，我們大家去喝幾杯，提提神，怎麼樣？”
像這種說法，似乎是替全體表達了意見，而事實上，只是這個部屬想揩經理的油，想從經理的交際費中分一杯羹罷了！
只要稍微聰明的主管，就能夠輕易地識破這個